Dažādu nozaru eksperti un tirgus analītiķi nav noguruši strīdēties par "Dubaijas fenomenu". Nedaudz vairāk kā trīsdesmit gadu laikā no zvejnieku ciemata pārvērties par strauji augošu metropoli, Dubaija ir arī viens no slavenākajiem mūsdienu jūras kūrortiem. Runa bija par tūrisma un viesnīcu industrijas attīstību Dubajā, par profesionālāku un stratēģiski pārbaudītu sadarbību, par kuru nesenā konferencē "Dubaija - visu laika apstākļu mērķis" runāja tūrisma, likumu un apdrošināšanas kompāniju pārstāvji, kā arī profesionālie tūrisma drukātie mediji.
Konference "Dubai - visas sezonas tendence" notika no 2007. gada 3. līdz 6. jūnijam Dubajā, Dubaijas valdības Tūrisma un komerciālā mārketinga departamenta aizbildnībā. Trīs dienu konferenci organizēja Krievijas tūroperators INTRAVEL-Stoleshniki kopā ar Emirātu partneri Royal Park Tourism Services Dubai.
Lai piesaistītu interesi par Dubaijas kā visa gada tūrisma mērķa attīstību, konference pulcēja vadošo Krievijas ceļojumu aģentūru tīklu pārstāvjus. Šis ir vienreizējs pasākums, kura mērķis ir attīstīt Dubaijas vasaras tūrisma potenciālu krieviem. Līdz šim daudzi Krievijas tūrisma operatori un ceļojumu aģentūras cenšas nepiedāvāt tūristiem vasaras ekskursijas uz Dubaiju, atsaucoties uz karsto klimatu, kas vasaras mēnešos ir izveidojies Arābijas pussalā, pludmales viesnīcu augstās izmaksas un citus iemeslus. Tomēr saskaņā ar statistiku, kuru konferences laikā pauda Dubaijas valdības Tūrisma un komerciālā mārketinga departamenta pārstāvji un vadītāji, šodien Krievija un NVS valstis ieņem trešo vietu aiz Apvienotās Karalistes un Saūda Arābijas to tūristu skaita ziņā, kuri ierodas Dubaijā. Tā nebija nejaušība, ka konference notika jūnija sākumā, lai visi tās dalībnieki patstāvīgi varētu sajust perfektus apstākļus vasaras brīvdienām Dubajā.
DTKM vadītāji konferences dalībnieku uzmanībai piedāvāja Dubaijas emirāta prezentāciju, un festivāla Dubai Summer Surprises un Dubaijas tirdzniecības festivāla augstākā vadība iepazīstināja ar saviem ikgadējiem pasākumiem. Turklāt Dubaijas advokātu biroja Emirates Advocates speciālists sniedza prezentāciju par nekustamā īpašuma pirkšanu un pārdošanu Dubaijā, kā arī par juridiskiem jautājumiem, kas saistīti ar darījumiem.
Konferences programma sastāvēja no divām plenārsēdēm, kurās tika diskutēts par Dubaijas kā visa gada mērķa popularizēšanu Krievijas un NVS valstu tirgos. Krievijas tūrisma firmu vadītājiem bija iespēja tieši tērzēt ar sanāksmē ielūgto vadošo viesnīcu ķēžu pārstāvjiem, piemēram, Kempinski, Jebel Ali International, Jumeirah, Hyatt, Habtoor International un daudziem citiem. Dubaijas viesnīcu īpašnieki savās ķēdēs iepazīstināja ar jaunām viesnīcām un kūrortiem, kas tiek būvēti, runāja par esošo iespēju paplašināšanu, atbildēja uz krievu jautājumiem. Viens no svarīgākajiem jautājumiem bija numuru rezervēšanas apstiprināšana Dubajas piekrastes viesnīcās sezonas laikā, pēc kuras joprojām ir paaugstināts pieprasījums krievu ceļotāju vidū.
Diskusijas laikā visi konferences dalībnieki bija vienisprātis, ka divu vai trīs gadu laikā, kad Dubaijā tiks nodota ekspluatācijā lielākā daļa jauno viesnīcu un kūrortu kompleksu, gan uz Palms Jumeirah un The Crescent mākslīgajām salām, gan citās pilsētas daļās, ceļojumu uzņēmumiem būs jaunas galvassāpes - kā nodrošināt šī jaunā modes īpašuma izmantošanu. Šis uzdevums var kļūt par daļu no jaunām mārketinga stratēģijām, kuras Krievijas tūroperatori izstrādās kopā ar kolēģiem Dubaijā ar Dubaijas valdības Tūrisma un komerciālā mārketinga departamenta atbalstu.
Konferences delegāti arī izvirzīja problēmas, kas saistītas ar Krievijas tūrisma uzņēmumu un ceļojumu aģentūru nepietiekamu informētību par mūsdienu Dubaijā notiekošo, kas papildus pludmales brīvdienām šeit var piesaistīt arī krievus. Liela uzmanība tika pievērsta tāda segmenta kā MICE (sapulces, stimuli, konferences, izstādes) nopietnākai attīstībai, jo Krievijas uzņēmēji nav ļoti labi pārzina Dubaijas potenciālu no biznesa tūrisma viedokļa. Cita starpā tika apspriesti jautājumi par izmaiņām Krievijas likumā "Par tūristu darbības pamatiem Krievijas Federācijā" un šo izmaiņu iespējamo ietekmi uz tūristu plūsmu no Krievijas uz Dubaiju. Lai kompetenti atspoguļotu šo problēmu, uz konferenci tika uzaicināti eksperti no advokātu biroja Persona Grata un apdrošināšanas kompānijas Ural-Sib no Krievijas.
Ar DTCM palīdzību konferences dalībnieki iepazinās ar galvenajām jaunajām Dubaijas emirāta ēkām, piemēram: cilvēka veidotajām salām Palm Jumeirah, Palm Jebel Ali un Palm Deira, mākslīgo arhipelāgu The World un Dubaijas krastmalas projektu, augstāko ēku pasaulē Burj Dubai, slēgto slēpošanas kūrortu Ski Dubai, Dubaijas festivāla pilsēta
Sanāksmes puse - Dubaijas tūrisma operators Royal Park Tourism Services - krieviem sagatavoja pārsteigumu, nogādājot viņus tuksneša safari. Jāsaka, ka daži Dubaijas iedzīvotāji karstuma dēļ vasarā nolemj doties uz tuksnesi. Bet atsauksmes, kas saņemtas no Krievijas tūrisma nozares profesionāļiem, bija ļoti optimistiskas. Gandrīz visi vakara džipa brauciena dalībnieki pa kāpām atzīmēja, ka tuksneša nometnē naktī nav karsts, un ļoti aizraujošs bija aizraujošs ceļojums pa smiltīm. Šeit ir atbilde uz jautājumu par neciešamo vasaras karstumu Emirātos.
Apkopojot visu iepriekšminēto, es gribētu cerēt, ka ar Dubaijas valdības sektora, Krievijas un AAE tūroperatoru, pašu plašsaziņas līdzekļu un tūristu kopīgiem centieniem Dubaija patiesi kļūs par vienu no populārākajiem visu sezonu galamērķiem Krievijas un NVS valstu tūrisma pakalpojumu tirgū. Jebkurā gadījumā visi nepieciešamie pasākumi tiks veikti tuvākajā nākotnē. Tas izskatījās konferences laikā. Mēs gaidīsim to, ko parādīs šī prakse, un novēlam panākumu gūšanu AAE popularizēšanas procesā iesaistītajiem un labus svētkus Dubajā. Jebkurā gada laikā.
Pēc fakta
Konference ir pagājusi. Kas tālāk? Cik būtiska bija tā ieviešana šobrīd? Kas to izraisīja - pieprasījuma samazināšanās pēc Dubaijas Krievijas patērētāju vidū vasaras sezonā vai citu iemeslu dēļ? Cik bieži Dubaija un Emirāti iekļūst "pēdējā brīža ekskursiju" sarakstos un vai viņi vispār iekļūst? Vai iepriekšējās konferences rezultāti ietekmēs tūrisma firmu darbu, lai Krievijas tirgū reklamētu "Dubaijas galamērķi"? Eksperti komentē. Khalifa Al Buamaim, Dubaijas valdības Tūrisma un komerciālā mārketinga departamenta direktors darbam ar ārvalstu tirgiem (Dubaija)
DTKM atbalstīja šīs konferences rīkošanu, jo, pirmkārt, Krievijas tirgus joprojām ir Dubaijas prioritāte. Par to liecina statistika, kā arī mūsu reklāmas kampaņas uz vietas un semināri, ko departaments ir vairākkārt vadījis un vada lielākajās Krievijas pilsētās. Un, otrkārt, DTCM veic mērķtiecīgu Dubaijas kā jebkura laika apstākļu reklamēšanu visos mērķa tirgos, un mums bija svarīgi uzklausīt vadošo Krievijas tūroperatoru un ceļojumu aģentu viedokļus, lai saprastu, kāda veida stratēģija Dubaijas popularizēšanai mums jāveido mūsdienu apstākļos.
Šim nolūkam Tūrisma un komerciālā mārketinga departaments organizēja mācību ekskursijas “jaunās Dubaijas” teritorijās - Dubaijas festivāla pilsētā, Palm Jumeirah, Burj Dubai, kuras laikā konferences dalībnieki varēja paši redzēt, ka Dubaija kā tūristu galamērķis var būt pilnībā ieinteresēta dažādas tūristu kategorijas - no ģimenēm ar bērniem līdz Krievijas biznesa kopienas pārstāvjiem un lieliem investoriem. Konference parādīja, ka mums biežāk ir jākomunicē savā starpā un ka mums priekšā ir daudz kopīga darba, izstrādājot jaunas stratēģijas tūristu kompleksu pārdošanai uz Dubaiju Krievijā.
Sergejs Kanajevs, Krievijas, NVS un Baltijas valstu (Maskava) Dubaijas valdības Tūrisma un komerciālā mārketinga departamenta direktors
Jautājums par to, kāda Dubaija būtu jāreklamē Krievijas tirgū kā virziens uz visiem laika apstākļiem, nerodas pirmo reizi. Jau 90. gadu beigās mēs sākām sadarbību ar lielākajiem Krievijas tūroperatoriem, organizējot dažādus seminārus, piedaloties specializētās izstādēs, forumos un tā tālāk, reklamējot Dubaiju ne tikai kā atpūtas vietu visiem laikapstākļiem, bet arī uzņēmējdarbību. Personīgi 1996. gadā kā jaunieceltais Maskavas Tirdzniecības un tūrisma attīstības komisijas pārstāvniecības direktors (toreiz nebija Dubaijas valdības DTCM, tā tika izveidota gadu vēlāk) es vasarā rīkoju semināru par Dubaiju. Man jāsaka, tas bija tikai otrais seminārs par Dubaiju Krievijas tirgū. Tajā laikā gan viesnīcu, gan tūristu bizness Dubaijā tikai attīstījās, un vasarā šeit viss sasalda.
Mūsdienās situācija ir radikāli mainījusies. Dubaija ir kļuvusi par atzītu pasaules biznesa un tūrisma centru, kas sāka attīstīties tieši kā biznesa tūrisma virziens. Visas Dubaijas pilsētas viesnīcas tika uzceltas, lai apmierinātu uzņēmēju vajadzības. Materiālā bāze atpūtai, kas tika izveidota deviņdesmitajos gados, ieskaitot pludmales viesnīcas Jumeirahā, jau ir pielāgota tūristu uzņemšanai visu gadu. Sāka veidoties profesionāla tūrisma nozare. Un, protams, tāpat kā jebkurā citā valstī, tūrismā Dubajā vajadzētu būt visu gadu, tikai tad tas nesīs reālus ienākumus.
Iepriekšējā konference man personīgi vēlreiz parādīja, ka man jāmaina stereotipiskais priekšstats par Dubaiju kā lielisku galamērķi ziemā un pilnīgi nepiemērotu vasarā. Un, ja tas ir vēl vienkāršāk, jums jāmaina mūsu ceļojumu rīkotāju un ceļojumu aģentu kompāniju mentalitāte, kuras vasarā ne visai vēlas pārdot tādus tūrisma produktus kā Dubaija, jo ir lētāki un attīstītāki galamērķi - Turcija un Ēģipte.
Manuprāt, tas ir pilnīgi nepareizi. Mēs, savukārt, esam gatavi izskatīt priekšlikumus, kuru mērķis ir agresīvāka un profesionālāka Dubaijas popularizēšana kā visu laika virzienu Krievijas tirgū. Es domāju, ka ikgadējais festivāls “Dubaijas vasaras pārsteigumi”, lieliski apstākļi sportam un atpūtai, rentabla iepirkšanās nevar tikai pievilināt mūsu tūristu Emirātos vasarā. Starp citu, tūristu plūsma no Eiropas uz Dubaiju vasaras sezonā nesamazinās, un Dubaijas viesnīcu noslogojums tiek turēts 85-90% līmenī. Tātad, mūsu mērķis ir lauzt stereotipus un izveidot jaunu tūrisma produktu ar nosaukumu “Dubaija - mērķis visiem laika apstākļiem”.
M. Čako Mani, Karaliskā parka tūrisma pakalpojumu (Dubaija) prezidents
Organizējot šo konferenci kopā ar mūsu Maskavas partneriem - Intravel - Stoleshniki, mēs sev izvirzījām mērķi parādīt jauno Dubaiju Krievijas ceļojumu aģentūrām, kuras pat pašas ceļojumu firmas nav pazīstamas. Mēs vēlamies, lai tūristi no Krievijas un NVS valstīm nāk pie mums visu gadu, nebaidoties runāt par karsto Arābijas klimatu un citām neērtībām, kas saistītas ar ceļošanu uz dienvidu platuma grādiem, bet paļaujoties uz uzticamu informāciju, kas saņemta no profesionāliem ceļojumu aģentiem.
Dubaija pēdējo desmit gadu laikā ir daudz mainījusies, un mēs pastāvīgi esam spiesti atgriezties pie šīs visu laika apstākļu tendences propagandas jautājumiem mūsu mērķa tirgos. Konference palīdzēja saprast, ka mums, Krievijas un Dubaijas tūroperatoriem, ir jāformulē jauna pieeja tūristam, jāpiedāvā viņam diferencēts tūrisma produkts neatkarīgi no tā, vai tas ir atpūta, motivējoši ceļojumi, korporatīvas ekskursijas vai biznesa ceļojumi. Mums jāuzrauga izmaiņas tūrisma likumdošanā, lai tūristi, ceļojot uz ārzemēm, justos aizsargāti. Mums noteikti ir cieši jāsadarbojas ar Dubajas valdības DTCM un citiem valdības departamentiem, kā arī ar profesionāliem tūrisma plašsaziņas līdzekļiem, lai potenciālajiem viesiem pastāstītu par Emirātiem, izmantojot dažādus informācijas avotus. Konference "Dubaija - visu laika apstākļu virziens" ļāva mums daudz pārdomāt un deva impulsu jaunu attiecību veidošanai ķēdē "tūrisma operators - ceļojumu aģents - tūrists - tikšanās puse".Antons Tarašjuks, attīstības direktors, Intravel - Stoleshniki (Maskava)
Es uzskatu, ka daudzi Krievijas tūrisma operatori ir nepelnīti aizmirsuši Dubaiju kā vasaras galamērķi. Bet, ja jūs salīdzinātu to ar Turciju vai to pašu Ēģipti, kuras vasaras sezonā ļoti strauji pārdod krievu tūristiem, es varu atzīmēt Dubaijas acīmredzamās priekšrocības, kuras nav atrodamas daudzos citos populāros vasaras kūrortos. Pirmais ir gan personiskā drošība (pilsētā, uz ielas, restorānā, taksometrā), gan veselības drošība (praktiski nav saindēšanās ar pārtiku gadījumi, problēmas, kas saistītas ar dzeramo ūdeni utt.). Ceļotājiem ar bērniem - tas ir svarīgi.
Mums kā ceļojumu rīkotājiem ir vienkārši jāpārskata savs pasaules uzskats un jāsāk pārdot Dubaija, paļaujoties uz tās stiprajām pusēm - viesmīlību, tīrību, nevainojamu apkalpošanu, lieliskām viesnīcām un iepirkšanās centriem, milzīgu izklaides daudzumu visai ģimenei, izciliem restorāniem, modernām konferenču telpām. semināri un izstādes un tā tālāk. Katrā tirgus segmentā mēs varam piedāvāt viņam nepieciešamo ceļojumu paketi. Iepriekšējā konference mums palīdzēja to vēlreiz pārliecināties. Un, spriežot pēc dalībnieku atsauksmēm, viss darbs pie tā rezultātiem vēl ir priekšā.Sergejs Agafonovs, Pēdējā brīža brīvdienu veikalu tīkla ģenerāldirektors Maskavā
Šīs konferences rīkošana, manuprāt, ir ļoti svarīga! Pirmkārt, konferences dalībnieki varēja "dzīvot", lai pārliecinātos, ka laika apstākļi vasarā Dubaijā ir diezgan piemēroti ērtai uzturēšanās laikam. Un, otrkārt, un tas ir visvienkāršāk, pašas Krievijas aģentūras tagad interesējas par to, vai Dubaija ir jāveicina kā virziens visiem laikapstākļiem. Dubaija un Apvienotie Arābu Emirāti parasti ir ļoti populāri krievu tūristu vidū. Pieprasījums pēc šīs zonas ir milzīgs un visu laiku palielinās, taču ne vienmēr to ir iespējams apmierināt, jo pašos Emirātos trūkst viesnīcu numuru. Tajā pašā laikā krievu tūristiem, kā arī ceļojumu firmu darbiniekiem ir stereotips, ka Dubaija nav vasaras mērķis, bet tikai ziemas. Un konferences galvenais uzdevums bija atrast efektīvus veidus, kā lauzt šo stereotipu. Pirmkārt, aģentu prātos. Manuprāt, organizatoriem šis pirmais solis bija pilnībā izdevies. Tagad jums aktīvi jāvirzās izvēlētajā virzienā.
Dubaija, tāpat kā AAE, bieži neietilpst “karsto ceļojumu” sarakstā, jo pieprasījums pēc Emirātiem pārsniedz piedāvājumu. Mēs ar nepacietību gaidām jaunu viesnīcu atvēršanu, jo īpaši Jumeirā un Palmu salās. Konference bija noderīga un interesanta no dažādu tūrisma nozares pārstāvju viedokļu un viedokļu krustošanās viedokļa (tajā piedalījās aģentūras, operators, uzņēmēja, viesnīcu īpašnieki, apdrošināšanas kompānijas pārstāvis, profesionāla prese) par Dubaijas aktīvās pārdošanas problēmu vasarā. Patiešām, Dubaija ir jāveicina vasarā, un klientiem ir jāsaprot, ka tur jūs varat labi atpūsties, ne tikai ziemā. Šāda patērētāju domāšanas maiņa, tātad arī pieprasījums, ir diezgan reāla. Esmu pārliecināts, ka ar spēcīgu reklāmas atbalstu un pienācīgu darbu ar aģentiem Dubaijas virziens noteikti kļūs visu gadu.Ar prieku arī atzīmēju, ka visi uzaicinātie konferences dalībnieki ir ieinteresēti to darīt. "Dedzinošo biļešu veikalu ķēde" tradicionāli vasarā pārdod Dubaiju un savā tīmekļa vietnē piedāvā piedāvājumus šajā virzienā. Pēc konferences mēs pieņēmām lēmumu aktīvāk radīt un provocēt pieprasījumu pēc Dubaijas vasarā - tagad to īstenojam kopā ar tūrisma operatoru Intravel-Stoleshniki, kas ir viens no konferences organizatoriem.
