Dubaijā bāzētie emirāti NBD sauca Evu par pirmo datora palīgu, kas izprot cilvēku runu Tuvajos Austrumos.
Pirmais datoru banku palīgs Tuvo Austrumu un Ziemeļāfrikas reģionā, kurš saprot cilvēku runu, saņēma vārdu Eva (EVA).
Saskaņā ar biļetenu, ko Emirates NBD nosūtīja saviem klientiem, Eva saprot dabisku cilvēka runu un atkarībā no jautājumiem mēģina sniegt vispiemērotākās atbildes un ieteikumus.
Eva, kas saprot angļu un arābu valodu, ir izstrādāta, lai ievērojami samazinātu laiku, ko klients pavadīja, izvēloties standarta balss palīga (IVR) izvēlnes elementus.
Neskatoties uz to, ka Eva tiek uzskatīta par intelektuālo asistentu, bankas klientiem nav ieteicams izmantot tādus vispārīgus pieprasījumus kā “kredītkarte”, “debetkarte”, “man ir problēma”, “savienot mani ar aģentu” un utt.
Vēstulē banka sniedz "pareizu" lūgumu piemērus Ievai, atbildēm, uz kurām viņa ir gatava:
- “Es vēlētos aktivizēt tiešsaistes banku darbību”;
- "Es pazaudēju savu kredītkarti";
- “Es vēlētos samaksāt rēķinu par elektrību un gaismu”;
- "Es vēlos pārskaitīt līdzekļus no viena konta uz citu";
- "Vai es varu izmantot savu karti, dodoties ceļojumā uz ārzemēm?"
