Mēs sarunājamies ar Muhamedu Abdulmajid Seddiki, uzņēmuma Ahmed Seddiqi & Sons izpilddirektoru pulksteņu veikalā BurJuman centrā Dubaijā. Tūkstošiem dārgu un sarežģītu pulksteņu kustību šeit nav dzirdami, skaitot sekundes, minūtes un stundas veiksmes vienai no slavenākajām Dubaijas privātajām firmām, kas notiek jau pusgadsimtu ...
Mohammeda kungs, uzņēmuma Ahmed Seddiqi & Sons darbība, kas pārdod luksusa zīmolu Šveices pulksteņus, ir labi pazīstama gan AAE, gan ārzemēs. Lūdzu, pastāstiet mums par viņas jaunākajiem sasniegumiem?
Pēdējo piecu gadu laikā mēs esam vairāk pievērsušies jaunākajiem notikumiem pasaules pulksteņu industrijā un nesen palaistajiem pulksteņu zīmoliem. Piemēram, piemēram, FB Jorns, Ričards Nīls, Orvics. Šis pulkstenis noteikti ir paredzēts tiem, kas pārzina pulksteņus. Un man jāsaka, ka mūsu krievu klienti ir vieni no nedaudzajiem, kas daudz zina par dārgām un sarežģītām pulksteņu kustībām. Mēs paplašinām savu pulksteņu sortimentu, AAE tirgū ieviešot šos un citus jauno pulksteņu ražotāju zīmolus. Bieži vien šo produktu cenas ir ļoti augstas, taču patiesie pulksteņu izgatavošanas darbi ir tā vērti.
Protams, tas ir liels risks - piedāvāt klientiem jaunus, nezināmus zīmolus? Vai jūsu gadījumā pircējs dodas uz viņam pazīstamiem veikaliem Ahmad Seddiqi & Sons vai vienkārši no ziņkārības palūrē, ka parādījies jauns?
Mans vectēvs šo biznesu uzsāka pirms vairāk nekā 50 gadiem, tāpēc mums ir lieliskas attiecības gan ar klientiem, gan ar partneriem. Uzņēmējdarbība ģimenē aug un attīstās, un šodien uzņēmuma vadībā ir trešā Seddiki paaudze. Ahmeds, kura vārds parādās uzņēmuma vārdā - tas ir mans vectēvs un dēli - tas ir mans tēvs, abi viņa brāļi, kā arī mana māsa, mana tante. Virsrakstā viņa netika pieminēta (smejas). Mans tēvs un onkuļi turpina aktīvi nodarboties ar biznesu, tante ir “guļošs” partneris. Un trešā paaudze esmu es, mana māsa un trīs brālēni. Mums tas ir izaicinājums, iespēja pierādīt sevi modernos apstākļos, kas ļoti atšķiras no tā, kāds tas bija pirms 50 gadiem.
Vectēvs Ahmeds, starp citu, ir dzīvs un labs, un vienmēr interesējas par mūsu panākumiem. Līdz šim mēs esam nopietni paplašinājuši savu veikalu piedāvāto zīmolu klāstu, mums ir pulksteņi, kuru nevienam nav. Mēs piedāvājam ļoti konkurētspējīgas cenas.
Bet vissvarīgākais darbā ar klientiem ir uzticēšanās. Mēs nespēlējam ar cenām, tas ir, mēs nenosakām augstus cenu ierobežojumus, lai vēlāk piešķirtu lielu atlaidi. Mēs piedāvājam normālas, fiksētas cenas. Un vēl viens svarīgs aspekts - mēs sniedzam pakalpojumus visiem pulksteņu zīmoliem, kurus pārdod mūsu veikalos. Tas šodien ir ļoti svarīgi, un cilvēki ir gatavi maksāt nedaudz vairāk, lai saņemtu pienācīgu pakalpojumu. Turklāt mūsu veikalos vienmēr ir pilnīgas kolekcijas. Piemēram, ja paskatās katalogu ar vienu vai otru kolekciju, varat būt pārliecināti, ka mums ir kāds modelis. Tas ir nedaudz riskanti, jo pastāv iespēja, ka daži modeļi nepatiks klientiem, bet mēs apzināti uzņemamies šo risku.
Un cik veikalu ir Ahmedam Seddiqi & Sons?
Kopumā visos Apvienotajos Arābu Emirātos ir trīsdesmit divi veikali, no kuriem divdesmit astoņi atrodas Dubaijā (tikai Burjuman centrā ir deviņi), divi - Abū Dabī, katrs pa Šardžā un Fudžeira.
Kāpēc galvaspilsētā ir tikai divi veikali?
Nesen ienācām Abū Dabī tirgū, jo citas aģentūras strādāja ar daudziem zīmoliem, kurus mēs pārstāvam galvaspilsētā. Burtiski pēdējo septiņu gadu laikā mēs sākām ienākt jaunas aģentūras un pārstāvēt tās visā AAE. Sākumā mēs nepārstāvējām pulksteņu zīmolus visā valstī, tikai Dubaija bija mūsu galvenais tirgus, un mēs strādājām tā ietvaros. Ja atceraties, pirms piecdesmit gadiem katrs emirāts, kas šodien ir AAE daļa, bija atsevišķs štats. Tāpēc, ņemot vērā divdesmit astoņu veikalu klātbūtni tikai Dubaijā, jūs varat iedomāties, cik stundu mums ir.
Kas ir jūsu uzņēmuma galvenie pircēji? Kurš no viņiem ir vairāk - Persijas līča kaimiņvalstu pilsoņi, eiropieši, krievi, Dienvidaustrumāzijas iedzīvotāji?
Grūti pateikt. Viss atkarīgs no katra konkrētā veikala, tajā prezentētajām kolekcijām un tā atrašanās vietas. Es teiktu, ka mūsu klienti ir lielisks visu pamazām sajaukums. Piemēram, mēs runājam ar jums veikalā, kas koncentrējas uz ļoti dārgu mehānisko pulksteņu tirdzniecību, tāpēc šī veikala galvenie pircēji ir AAE pilsoņi, kolekcionāri no Krievijas, Ukrainas, Kazahstānas un citām NVS valstīm, kā arī eiropieši. Citos veikalos - attiecīgi citi pulksteņu zīmoli, patērētāju segmentā ir atšķirības.
Un kā kolekcionāri uzzina par noteiktu pulksteņu pieejamību jūsu veikalos?
Ar kolekcionāriem viss ir ļoti vienkārši. Profesionāli kolekcionāri parasti pazīst viens otru, un visi jaunumi viņu vidē tiek pārraidīti “mutiski”. Katrs no viņiem zina, kas otram vajadzīgs, tāpēc viņi pastāvīgi apmainās ar informāciju savā starpā. Ja kāds no kolekcionāriem vēršas pie mums pēc noteikta pulksteņa modeļa un redz pulksteņus, kas nepieciešami viņa kolēģim, viņš to informē. Un viņa biedrs ieradīsies Dubaijā, pat no Amerikas, un nopirks nepieciešamo.
Diezgan dīvaina situācija neatrodas Šveicē - slavenāko pulksteņu zīmolu dzimtenē, bet gan Dubaijā. Kāpēc cilvēki ierodas šeit, nevis Šveicē? Un kā jūs varat novērtēt Dubaijas nākotni luksusa pulksteņu tirdzniecībā?
Mūsu bizness pēdējos piecdesmit gados ir veiksmīgi attīstījies, un es neredzu iemeslu, kāpēc tam būtu jāpārtrauc augt un plaukt. Es uzskatu, ka Seddiki ģimenes trešā paaudze vēl vairāk stiprinās mūsu biznesa reputāciju AAE un paplašinās tās robežas.
Jau šodien mēs vērojam pieaugošu pircēju interesi par sarežģītām pulksteņu kustībām - turbilloniem, turbilloniem, hronogrāfiem un tā tālāk. Turklāt ne tikai vīrieši, bet arī daudzas sievietes sāka pievērst uzmanību sarežģītai un dārgai mehānikai. Pircēji ir kļuvuši diskriminējošāki un tāpēc prasīgāki nekā pat pirms 20–30 gadiem. Cilvēka attieksme pret pulksteņiem ir daudz mainījusies. Tikai daži cilvēki pērk pulksteņus, lai vienkārši sekotu laikam vai tāpēc, ka pulksteni rotā liels skaits dimantu. Pulksteņi kļūst par sentimentālām dāvanām, kuras pēc tam tiek nodotas no paaudzes paaudzē, vai par kaut kādiem ieguldījumiem. Tagad pieprasījums pēc sarežģītiem mehānismiem ir ļoti liels, jo, kā jau teicu, modē ir arī lieli sporta pulksteņi. Protams, zelta pulksteņi neatsakās no savām pozīcijām. Mūsdienās daudzas sievietes arī dod priekšroku pulksteņiem ar lielām ciparnīcām, kuras iepriekš tika attiecinātas uz vīriešu modeļiem, un tagad tiek uzskatītas par unisex līnijas pārstāvēm.
Vai tas attiecas uz Baume & Mercier jaunāko ierobežotā izdevuma Classima Executive Dubai pulksteņu sēriju?
Jā, protams. Starp citu, šī pulksteņa modelis tika izveidots šeit, Dubaijā. Patiesībā es ar to izdomāju. Un viņš pārliecināja Baume & Mercier atbrīvot ierobežotu sēriju, lai peļņu no tās pārdošanas izmantotu labdarības mērķiem. Jūs zināt, Baume & Mercier visā vēsturē nekad neko tādu nav darījis. Un mums izdevās ar viņiem atrast kopīgu valodu.
Cik es zinu, šis nav pirmais jūsu uzņēmuma labdarības pasākums?
Jums taisnība, pirms pāris gadiem mēs kopā ar Hariju Vinstonu sarīkojām labdarības vakariņas, kurās uzstājās slavenais dziedātājs. Vakariņu laikā izsolē mēs pārdevām trīs pulksteņus, un visa nauda tika pārskaitīta bērnu rehabilitācijas centram. Esmu pārliecināts, ka veiksmīgiem un turīgiem uzņēmumiem, piemēram, mūsu, vajadzētu palīdzēt vājiem, aizsargāt viņus.
Mēs runājām par to, ka Ahmeds Seddiqi & Sons piedāvā klientiem pēcpārdošanas pakalpojumus. Vai tas nozīmē, ka jūs pieņemsit visus pulksteņus, ko pārdod jūsu veikalos, remontam, tīrīšanai?
Ir ļoti labi, ka jūs jautājāt par to. Mēs esam vienīgais uzņēmums Tuvajos Austrumos, kam ir savs servisa centrs un speciālisti, kas spēj salabot jebkuru pulksteņu modeli no jebkuras kolekcijas. Tas ir, atšķirībā no daudziem citiem uzņēmumiem, kas pārdod dažādas sarežģītības Šveices pulksteņus, uz ražotni mēs nesūtām salauztus pulksteņus uz Šveici. Mēs tos remontējam uz vietas Dubaijā. Katrs mūsu remonta speciālists ir apmācīts un sertificēts Šveices pulksteņu rūpnīcās, un viņš var veikt kvalificētus remontus vienai vai vairākām zīmolām. Es aicinu jūs apmeklēt mūsu remontdarbnīcas. Esmu pārliecināts, ka viņi tevi vienkārši izbrīnīs. Viss tur ir, tāpat kā operētajā dārgajā klīnikā. Nāciet, nenožēlojiet to.
Paldies, es noteikti ieradīšos. Un pēdējais jautājums. Sakiet man, kāpēc klienti vienmēr atgriežas pie jums, un ko jūs varat novēlēt viņiem jaunajā gadā?
Visi mūsu klienti apzinās, ka Ahmed Seddiqi & Sons veikalos viņi ir uzmanīgi, rīkojas godīgi darījumos, kuru pamatā ir uzticēšanās, nevainojams serviss un milzīgs pulksteņu klāsts. Mēs cenšamies uzturēt draudzīgas attiecības ar pastāvīgajiem klientiem, apsveikt viņus dzimšanas dienās, citās brīvdienās, periodiski sūtīt viņiem vēstules, aicinot viņus iepazīties ar jaunām kolekcijām utt. Es uzskatu, ka klienta cieņa ir vissvarīgākais biznesa panākumu elements. Jaunajā gadā es gribu novēlēt visiem labu veselību un veiksmi. Un nāc uz Dubaiju. Iepirkšanās un tāpat. Jums tas patiks ar mums.
Intervēja Elena Olkhovskaya un Olga Adigamova
