Jauna sezona gaida jaunas viesnīcas
Noslēgusies mācību ceļojumu sezona Krievijas ceļojumu aģentūru pārstāvjiem un vadošajiem tūroperatoriem Emirātos (bada ceļojums). Apkopots, izdarīti secinājumi, pieņemti lēmumi. Kas interesants, neparasts, pievilcīgs gaida viesus jaunajā tūrisma sezonā, mēs nolēmām noskaidrot no viena no lielākajiem Krievijas uzņēmumiem Natalie Tours prezidenta Vladimira Vorobjova.
- Vladimirs, apmēram divsimt cilvēku ieradās kopā ar jums Emirātos, lai pārrunātu organizatoriskos jautājumus, iepazītos ar jaunām tūres paketēm un sarīko konferenci, un tā jau ir kļuvusi par ikgadēju tradīciju. Sakiet man, vai Apvienoto Arābu Emirātu virzienā ir kādas būtiskas izmaiņas?
- Es domāju, ka pagājušajā gadā visi gaida jaunu viesnīcu ieviešanu gan pašā Dubaijā, gan salās. Un faktiski jau notiek gatavošanās gaidāmajām izmaiņām, jo viesnīcu bāze, kas šobrīd ir, ļoti vāji vai nepietiekami koncentrējas uz Krievijas tirgu. Izmantojot esošo izmitināšanas vietu potenciālu, Krievijas tūroperatori iegūst nedaudz drupatas. Mums katastrofāli trūkst numuru.
Ja paskatās statistiku par tūristu braucieniem no Krievijas uz Apvienotajiem Arābu Emirātiem, tad pēdējos gados ir bijusi pasažieru plūsma, ne vairāk kā 220–230 tūkstoši cilvēku gadā. Un šie skaitļi, diemžēl, nepalielinās, bet viss ir saistīts, pirmkārt, ar numuru trūkumu. Tik populāras teritorijas kā Dubaijas piekrastes līnijas - Jumeirah, Sharjah un citi emirāti ir jārezervē 2-3 mēnešus pirms tūres sākuma, kas principā nav raksturīgs Krievijas tirgum. Tāpēc, ka mūsu tirgus ir pieprasījuma tirgus. Vidēji tūristu ceļojumu krievu tūristi veic ne vairāk kā 3 nedēļas pirms izlidošanas. Un šeit mēs zaudējam daudzus atnācējus, jo 2 mēnešus pirms tūrista ierašanās dienas tirdzniecība Jumeirā tiek slēgta. Vietas nav.
Tāpēc mēs ceram uz faktu, ka laikposmā no 2008. līdz 2009. gadam The Palm Jumeirah tiks ieviestas jaunās viesnīcas, piemēram, Atlantis 3000 istabām un citas viesnīcas, situācija radikāli mainīsies. Tas ļaus Krievijas tirgum darboties efektīvāk, jo Dubaijas popularitāte Krievijā tikai palielinās katru gadu, un ceļojumu rīkotāji vēl nespēj apmierināt šo pieprasījumu.
- Daudzi Krievijas uzņēmumi ir pametuši Dubaiju. Vai jūs domājat, ka tas notika tieši tāpēc, ka saņēmēja puse nespēj apstrādāt tik aktīvu tūristu plūsmu no Krievijas?
- Es faktiski nezinu par ceļojumu aģentūrām, kas ir pametušas šo virzienu. Cita lieta, ka notiek apjoma koncentrēšanas process. Tas ir, ja pirms 200 tūkstošiem tūristu vienmērīgi tika sadalīti starp 30–50 uzņēmumiem, no kuriem katrs strādāja ar numuru no tūkstoša līdz 3 tūkstošiem cilvēku, tagad notiek biznesa koncentrācijas process - tirgū izceļas 3-4 galvenie vadītāji, dominējošie uzņēmumi.
- Varbūt tas ir saistīts ar faktu, ka Krievijas tūroperatoriem jāreģistrējas vienā reģistrā?
- Šī tēma pati par sevi ir ļoti svarīga, bet nav saistīta ar procesu, kuru es jau minēju iepriekš. Tas ir tikai tas, ka šodien Krievijā ir sācies noteikts tirgus attīstības posms, kas aprakstīts visās makroekonomikas grāmatās, kad līderi izceļas tirgū un sāk ņemt sev aizvien lielāku un lielāku tirgus procentu. Rezultātā tas novedīs pie tā, ka 80% tirgus kontrolēs 3-4 uzņēmumi.
- Un tad ir tendence apvienoties? Vadošie uzņēmumi praktiski kļūst par monopolistiem, apvienojoties un iegādājoties mazākus uzņēmumus?
- Runājot par tūrisma operatoru biznesu, šādiem uzņēmumiem nav nopietnu aktīvu, piemēram, metalurģijas uzņēmumiem. Nopietnos ražošanas uzņēmumos apvienošanās un pārņemšanas process ir tieši saistīts ar faktu, ka tiek iegādāti daži aktīvi. Un mūsu galvenā priekšrocība ir attiecības, kas mums ir ar uzņēmējvalsts uzņēmumiem, ar dīleriem, ar viesnīcām, ar tūristiem - tā ir mūsu preču zīme, tirgus atzīšana. Arī viens no galvenajiem aktīviem ir cilvēki, kas strādā uzņēmumā. Jo vairāk speciālists novērtē sevi, jo profesionālāks viņš ir, jo vairāk viņam ir vēlme strādāt vadošā uzņēmumā.
Tāpēc Krievijas tūrisma jomā šajā posmā nav nekādas ātras absorbcijas vai apvienošanās, kamēr notiek vairāku uzņēmumu paplašināšanās process. Pārējie uzņēmumi atrodas vienā līmenī, to pārdošanas apjomi samazinās, un sāk parādīties negatīvi procesi, kas saistīti ar profesionāļu aiziešanu un tirgotāju pārtraukšanu ar viņiem. Tas ir, mums pat nav jātērē milzīgas naudas summas, iegādājoties šādus uzņēmumus. Bye. Galu galā, ja jūs koncentrējaties uz Rietumeiropu, tad varat novērot situāciju, kad tirgus līderi - uzņēmumi, kas kontrolē 5–7 miljardus dolāru vai eiro apgrozījumu, apvienojas vienā struktūrā. Pirmkārt, tas tiek darīts, lai būtu lielākais uzņēmums Eiropā un būtu kompetenti pārstāvēts akciju tirgū. Krievijā mēs vēl neesam sasnieguši šo līmeni.
- Vai mums vajadzētu gaidīt līdzīgus procesus Krievijas tūrisma tirgū?
Viss attīstās saskaņā ar parastajiem sabiedrības likumiem, un, ja jūs ņemat vērā Eiropas tūrisma tirgu, tad tas tika bloķēts pirms 30–40 gadiem, savukārt Krievijas tirgus - tikai pirms 15 gadiem. Tāpēc mums joprojām ir laiks, 5-10 gadu laikā mēs nonāksim posmā, kad uzņēmumi sāks apvienoties, apvienoties un absorbēt.
- Turklāt šeit jau būs iespējams ņemt vērā Eiropas attīstības pieredzi un izveidot dažas tās struktūras, apejot un ņemot vērā citu kļūdas. Un tā būs laba pieredze.
- Vai Natalie Tours specializējas galvenokārt dienvidu rajonos?
- Mums ir arī ziemas galamērķi, mēs sadarbojamies ar slēpošanas kūrortiem vairākās Eiropas valstīs.
Šeit es atkārtoju, ka Krievijas tūrisma nozare ir diezgan jauna, un, tā kā tā attīstās diezgan stabili, nevis paplašinās, bet padziļinās, mums joprojām ir liels skaits vienas nozares uzņēmumu, kas nodarbojas ar burtiski vienu vai divām jomām, un, diemžēl, tāpēc viņiem nav izredžu tirgū. Kompānija "Natalie Tours" katru gadu cenšas atjaunināt savu tūrisma galamērķu sarakstu.
- Katram galamērķim ir savas priekšrocības: tas ir vai nu aktīvs ekstrēms atvaļinājums, vai arī unikālais dabas skaistums, vai labvēlīgi ceļošanas apstākļi, piemēram, visaptverošas programmas ... Kas AAE piesaista krievu tūristus?
- Paldies Dievam, ka Emirātos nav visaptverošas sistēmas, jo tā ir budžeta ekskursiju prerogatīva. Vai arī tās teritorijas, kuras raksturo attīstītas tūrisma infrastruktūras trūkums - restorāni, bāri, kur var doties un labi pavadīt laiku. Piemēram, jūs varat ņemt to pašu Turciju. Ja tūrists pamet viesnīcu, viņš saskaras ar diezgan nopietnām problēmām, jo īpaši ar “kur paēst” problēmu, kas attiecas uz Apvienotajiem Arābu Emirātiem, bet, no mana viedokļa, tūristus šajā virzienā piesaista kaut kāds kosmopolītisms. Emirāti ir moderna, dinamiski attīstoša valsts, ar lieliskiem iepirkšanās apstākļiem, labvēlīgām investīciju iespējām un, kas ir svarīgi, ar siltu klimatu un tīru jūras piekrasti. Tas, iespējams, ir viss, kas liek tūristiem šeit atgriezties atkal un atkal, lai savām acīm redzētu ikgadējās izmaiņas.
- Un kādas izmaiņas notiek jūsu uzņēmuma darbā?
- Mēs pārskatījām savas darbības noteikumus, ieskicējām jaunu shēmu, un pēdējā gada laikā mums ir izdevies izveidot divpakāpju darba sistēmu. Visos Krievijas reģionos mēs norīkojām apmēram 80 firmas, kurām bija atļauts strādāt ar apakšpozīciju, apmācījām viņu tehnoloģijas, tur uzstādījām mūsu pašu programmatūru un apmēram 5000 aģentūru, kurām iepriekš bija tiešie līgumi ar Natalie Tours un visas problēmas tika atrisinātas caur Mūsu galvenais birojs tika pārdalīts starp šiem 80 birojiem. Šeit mēs vienmēr ņēmām vērā, ka mūsu valsts ir liela, un tūristi lido no Kamčatkas un Sahalīnas, un, kad mēs nokļūstam darbā, darba diena jau ir beigusies. Bet jautājums no tā nekļūst mazāks, problēmas kaut kā jāatrisina. Tātad katrā Krievijas reģionā tagad mums ir pilnvaroti biroji, kas risina vietējo aģentūru problēmas.
Pirms gada mēs uzsākām šo programmu un izteicām tās paziņojumu, un sapulcēs AAE rīkojām vairākas tikšanās ar pilnvarotajiem uzņēmumiem, pārrunājām daudzos darba momentus, apkopojām vasaras sezonu un ieskicējām tuvākās nākotnes plānus.
- Ko jūs vēlētos novēlēt Dubaijai kā saimniecei?
Manā skatījumā viss attīstās diezgan pareizi un kompetenti, un pats galvenais - apmierinošā tempā, it kā būtu kaut kāda “sociālistu konkurence” (šī vārda labā nozīmē) - kurš kaut ko uzcels ātrāk.
Vienīgais, uz ko es cerētu, ir tas, ka nākotnē ne tikai viesnīcas varēs saņemt licences alkohola tirdzniecībai AAE. Tas novestu pie labu restorānu atvēršanas pilsētā, kas, protams, tikai pievienotu priekšrocības tūristu galamērķim Dubajai. Un vispār, ir straujš iedzīvotāju skaita pieaugums, tiek ieviests milzīgs skaits jaunu dzīvokļu, drīz restorānos viesnīcās visiem nepietiks.
Kā es to saprotu, šeit ir jāmaina situācija, jo 2 miljoni Krievijas, Eiropas, Amerikas, Austrālijas iedzīvotāju, kuri tuvākajos gados kļūs par pilsētas iedzīvotāju daļu, ikdienas dzīvē izjutīs zināmas neērtības. Es domāju, ka joprojām vajadzētu notikt kaut kādai vietējo noteikumu pielāgošanai dažādu valstu emigrantu vajadzībām. Vai arī otrais variants tiks uzbūvēts vairāk jaunu viesnīcu ar restorāniem. Un pārējais - viss ir vienkārši lieliski.
Jāpatur prātā arī tas, ka šodien daudzu objektīvu iemeslu dēļ - AAE ģeogrāfiskais novietojums un pārmaiņas, kas pašlaik notiek Krievijā, Dubaija ir krievus daudzsološākais ziemas galamērķis. Salīdzinājumam Ēģiptei ir tikpat izdevīgs ģeogrāfiskais izvietojums, taču pastāv ļoti lielas šaubas, vai kādreiz tiks atrisinātas ar dienestu saistītās problēmas.
Turklāt es varu teikt, ka katru gadu algu indeksācija Krievijā ir vidēji 40%, tāpēc pēdējos divos gados mūsu pilsoņu vidējā alga ir dubultojusies. Un diez vai šis process tuvākajā laikā apstāsies. Nu, un rezultātā ir līdzekļi tūristu braucieniem. Un, tā kā parādās jaunas materiālās iespējas, ceļotāju prasības pēc ārvalstīs sniegtajiem pakalpojumiem attiecīgi pieaug. Tāpēc mēs ļoti drīz sagaidām, ka, ieviešot jaunas viesnīcas, palielināsies tūristu plūsma no Krievijas uz Dubaiju.
- Paldies, Vladimirs, par tik detalizēto un interesanto pieeju mūsu sarunai, mēs vēlam jums daudziem tūristiem - labus un atšķirīgus!
