Tūrisma sezona AAE norit pilnā sparā, un apkārt var dzirdēt tikai sūdzības, ka tūristu ir mazāk, viesnīcu nav daudz, iepirkšanās centri vairs nav tas pats klientu pieplūdums utt. Un tā tālāk. Vai viss ir tik traģiski, kā skeptiķi to iedomājas? Mēs nolēmām pajautāt profesionālam - Al Khalidiya tūrisma uzņēmuma ģenerāldirektoram Sirak Muradyan.
Sirak Samvelovich, lūdzu, aprakstiet pašreizējo sezonu. Vai viņš bija tik neveiksmīgs, kā paredzēja daudzi uzņēmēji?
Varu teikt, ka mēs arī gaidījām būtisku biznesa kritumu, taču izrādījās tieši pretēji. Mūsu priekam, ka ir notikusi biznesa izaugsme, un galvenais nopelns šajā ziņā ir pozitīvā NVS tirgus reakcija.
Vai tūristi no NVS atkal izbauda AAE krastu?
Mēs ļoti veiksmīgi pārdodam visas mūsu iecienītās Sharjah viesnīcas, viesnīcas Jumeirah rajonā. Viesnīcu istabu pārdošanā uzņēmumam ir ļoti spēcīgi apjomi, tas ieņem vadošo pozīciju, kas mūs iepriecina, bet dažreiz apbēdina konkurentus. Un iemesls slēpjas faktā, ka Al Khalidiah Tourism NVS tirgū piedāvā zemas cenas. Un, kaut arī mēs nepelnām tik daudz, cik mēs vēlētos, bet uzņēmuma bizness ir veidots uz šāda draudzīga biznesa atbalsta - es atbalstu savus partnerus, viņi mani atbalsta.
Kā Al Khalidiah var piedāvāt pieņemamas cenas?
Zemas cenas tiek iegūtas tāpēc, ka mūsu uzņēmums ir iegādājies daudz rezerves sistēmu vai garantijas numuru, runājot krievu valodā. Tas nozīmē, ka telpas tiek izpirktas visai sezonai. Piemēram, Šardžā visās pludmales viesnīcās mums ir apmēram 120 izpētīti numuri. Ja daži no nopirktajiem numuriem tiek atstāti neapdzīvoti, uzņēmums maksā viesnīcai par ieturēto naudu. Es ar to riskēju, bet viesnīcas labprāt piešķir šādus līgumus. Šajā shēmā uzvar visi - viesnīcas saņem garantiju, ka par iegādātajiem numuriem jebkurā gadījumā tiks samaksāts, un ceļojumu rīkotājs vienmēr zina, ka viņam tiek nodrošināta noteikta istabu kvota. Tajā pašā laikā uzņēmums saņem ekskluzīvu cenu, kas ir nedaudz zemāka par parasto standarta cenu, tāpēc mūsu cenas atšķiras no daudzu operatoru un ceļojumu aģentūru cenām, kas strādā ar šīm viesnīcām. Runājot par nākotnes plāniem, vissvarīgākais, uz ko mēs tiecamies, ir atrasties AAE piecu labāko tūrisma operatoru sarakstā. Un mums ir palicis ļoti maz, mēs jau esam tur!
Turklāt pēc apbalvošanas jums ir jāsaglabā zīmols, vai ne?
Mēs saņēmām balvu no Dubaijas Imigrācijas departamenta, un, protams, mēs nepazemināsim latiņu, tieši pretēji, mūsu apgrozījums palielinās, apjomi aug un darbs ar Dubaijas viesnīcām attīstās labā tempā.
Tika izdarīts gandrīz viss, ko varēja darīt Šardžā, lai gan tas nenozīmē, ka mēs beidzam sadarbību ar Šārdžas viesnīcām. Nē, mēs paliekam uzticīgi un uzticīgi draugi un biznesa partneri, bet tagad Dubaijas viesnīcām mēs dodam labu biznesu.
Vai jūs strādājat ar Dubaijas viesnīcām tāpat kā ar Sharjah viesnīcām?
Mūsu darbā ir notikušas vairākas izmaiņas. Īpaši praktiski visas Jumeirah International viesnīcas ir izslēgtas no mūsu pārdošanas: Madinat Jumeirah, Jumeirah Beach, Emirates Towers, Bab Al Shams. Vienīgais izņēmums ir ikoniskā Burj Al Arab viesnīca, jo mums ir vairāki pastāvīgie klienti, kuri gadu gaitā dod priekšroku nakšņot tikai šajā viesnīcā. Mēs cenšamies, lai viņus izmitinātu viņu iecienītajā uzturēšanās vietā, jo Burj Al Arab viesnīcai pagaidām nav alternatīvas.
Kāpēc jūs pārtraucāt darbu ar Jumeirah International ķēdi?
Viņu vadība, manuprāt, izvēlējās ne visai loģisku taktiku: viņi izraudzījās darbam 5-6 operatorus, kuriem tika noslēgti līgumi kopš 2010. gada 10. janvāra, ignorējot pārējos tūrisma operatorus un uzskatot, ka viņiem ar to pietiek. Varbūt viņi nesaprot, ka mēs patiešām atņemam viņu klientus, kas no viņu puses ir diezgan tuvredzīgi krīzes laikā. Saņemot rezervācijas viesnīcām Jumeirah pludmalē, Al Qasr vai Mina A'Salam, mēs godīgi atbildējam, ka mēs šobrīd nedarbojamies ar šīm viesnīcām un mums nav nekādu telpu līgumu par viesnīcām Jumeirah ķēdē. Tas ir, ja klienti uzstāj, mēs atradīsim iespēju viņiem nodrošināt izmitināšanu šajās viesnīcās, taču, tā kā nav līgumu, šīm viesnīcām nav normālu darba apstākļu, nebūs arī labu labvēlīgu cenu. Tāpēc mēs piedāvājam interesantas un cienīgas alternatīvas - Atlantis, The Palm viesnīcas; One & Only Royal Mirage, Ritz Carlton - tās ir elitārās viesnīcas, ar kurām mēs esam noslēguši abpusēji izdevīgus līgumus.
Vēl nesen viesnīca One & Only Royal Mirage ievēroja politiku, kurā tika ignorēts krievvalodīgais tūristu tirgus.
Jā, pilnīgi taisnība. Diemžēl vai par laimi ir iestājusies krīze. Šis grūtais periods daudziem ir pierādījis, ka NVS valstu tirgus joprojām ir spēcīgākais pat visos emirātos, un tieši šajā tirgū daudzi veic ļoti lielas likmes.
Un viesnīca One & Only Royal Mirage tomēr upurēja principus, atverot līgumus NVS tirgum. Mēs saņēmām līgumu ar šo viesnīcu, un mēs esam ļoti pateicīgi viņa vadībai par iespēju parādīt, cik veiksmīgi viņi veica likmi.
Pirms jaunu viesnīcu atvēršanas Pāl Džumeiras salā. Kādi ir tavi plāni?
Mēs, ceļojumu rīkotāji, esam ļoti gandarīti. Nesen mēs apmeklējām jaunās viesnīcas Palm Jumeirah - Moevenpick Royal Amwaj kūrorta - prezentāciju. Tas tiks atvērts pēc 5-6 mēnešiem. Tomēr joprojām būs iespēja izvēlēties, ar kuru, kā un ar kādiem nosacījumiem strādāt. Tas ir ļoti svarīgi operatoriem. Kad tiek pārkāptas dažas tiesības, rodas cenu politika, ierobežojumi istabu skaitam - tiek izveidots deficīts, plaukst korupcija, veidojas melnais tirgus, no kura cieš tikai klients, jo lielākā daļa tūristu maksās par visu, ko sauc par deficītu. Tāpēc, jo vairāk viesnīcu ir, jo labāk un vieglāk mums būs strādāt. Mēs sev izvēlēsimies stratēģiskos partnerus, stratēģiskās viesnīcas, ar kurām kopā mēs iesim tālāk, krīzes laikā vai pēc krīzes. Mēs tirgosim šīs pašas viesnīcas, reklamēsim un pārdosim.
Kā jūsu bizness attīstās Kazahstānā?
Mūsu Kazahstānas birojs "Laiks atpūsties" darbojas nevainojami, dinamiski un tam ir lieliska perspektīva. Kazahstānas brūce interesē aktīvu attīstību un izaugsmi.
Varbūt mūsu lasītājiem jums ir vēl dažas labas ziņas?
Es gribētu paziņot jūsu lasītājiem, ka atkal ir pieaudzis pieprasījums pēc nekustamajiem īpašumiem AAE. Pērn mēs saņēmām 30 tūkstošus tūristu, šogad mēs paredzam palielināt tūristu plūsmu, un mūsu viesu vidū ir klienti, kuri ir ieinteresēti iegādāties nekustamo īpašumu Emirātos. Mēs piedāvājam šo iespēju, iepazīstinot klientus ar nekustamo īpašumu īpašniekiem, kuri veiksmīgi pārdod nekustamo īpašumu NVS pilsoņiem. Tagad, pēc stāvoša perioda, ir atsākta pabeigtu dzīvokļu, māju un villu tirdzniecība. Nepabeigtas ēkas nav pieprasītas, jo ir šaubas par būvniecības pabeigšanu. Tāpēc mēs tos īpaši nereklamējam.
Citiem vārdiem sakot, vai jūs strādājat ar konkrētiem uzņēmumiem?
Mēs parakstījām līgumu ar nekustamo īpašumu kompāniju Leo Sterling. Un pats interesantākais, ka, tiklīdz tika parakstīts līgums, mēs nekavējoties nodrošinājām divus nopietnus klientus, kuri burtiski šomēnes nopirka īpašumu Emirātos.
Kādas radošās idejas jūs īstenosit šogad?
Diemžēl mūsu apsolītais un draugu ilgi gaidītais projekts "Mūsu Krievija" pārstāja eksistēt. Nebūs vairāk šīs humoristiskās sērijas izlaidumu ar varoņiem, kurus mēs mīlam. Bet mākslinieki veiks turnejas aktivitātes, par kurām patlaban notiek sarunas. Tāpat ar koncertprogrammu vēlamies uz Dubaiju uzaicināt populāro aktieri Dmitriju Pevtsovu. Informācija par šo mākslinieku izrāžu datumiem, mēs jūs iepriekš informēsim.
Atliek tikai novēlēt veiksmi tik daudzveidīgā aktivitātē!
Paldies! Mēs ļoti rūpīgi gatavosimies nākamajai sezonai, pievērsīsim pastiprinātu uzmanību NVS valstu tirgum, jo tas ir labākais, stabilākais un nepārspējamais pasaulē.
