Vai esat kādreiz dzirdējuši, ka pirkumus var veikt bez maksas. Jūs atnācat uz veikalu, paņemat visu no plauktiem, uz kuriem acs iekritīs, un dodieties laimīgā mājā. Utopija! Viņi to pateiks vieni, un viņiem daļēji būs taisnība. No mācību grāmatām pasaka par gaišu nākotni un komunismu. Tas būs citu viedoklis, un arī praktiski taisnība. Bet patiesībā - tā ir realitāte, par kuru mums pastāstīja sākotnējā Sample Central veikala koncepcijas veidotājs austrālietis Entonijs Džeimss.
Entonijs, kas aizsāka tavu neparasto biznesu?
Tas ir ļoti interesants jautājums. Es vienmēr esmu ticējis idejām, kuras agrāk vai vēlāk pārņem masas. Daudzus gadus strādāju lielās organizācijās, attīstot tajās jaunus biznesa virzienus. Piemēram, IMB es biju atbildīgs par e-biznesa globālo attīstību, McDonalds konglomerātā, par Happy Meals izstrādi un ražošanu visā pasaulē, kā arī par uzņēmuma piekļuvi internetam utt.
Darbs lielos uzņēmumos bija saistīts ar pastāvīgiem braucieniem uz dažādām valstīm, kas man palīdzēja apslāpēt vēl vienu aizraušanos - iepirkšanās mīlestību. Es esmu īsts shopaholic šī vārda tiešā nozīmē.
Dodoties ceļojumā ar vienu čemodānu, es vienmēr atgriežos ar četriem. Un tā kā es esmu cilvēks ar lielu pieredzi stratēģiskā mārketinga jomā, es vienmēr skatos, kā konkrēti produkti tiek reklamēti dažādās pasaules valstīs.
Kopumā 2006. gadā, kad manā galvā tikai sāka veidoties ideja par jauno koncepciju, es vērsu uzmanību uz to, kā tiek veiktas reklāmas un mārketinga kampaņas un preču veicināšanas veicināšanas pasākumi, un kā tās dažādās valstīs atšķiras. Sākoties globālajai finanšu krīzei, cilvēki visā pasaulē kļuva daudz uzmanīgāki pret saviem tēriņiem un jauniem pirkumiem, un zīmoli turpināja ražot arvien vairāk jaunu preču veidu.
Tajā pašā laikā cilvēki ieguva plašāku piekļuvi informācijai, pateicoties mūsdienu komunikatoriem un telefoniem.
Tādējādi pirms jebkura jauna produkta iegādes daudzi sāka vērsties forumos vai sociālajos tīklos, lai no citiem patērētājiem uzzinātu viņu viedokli par jauno produktu. Bet vispārējā tirgus tendence ir samazinājusies līdz faktam, ka pircēji uz reklāmu sāka reaģēt šādi: "Nesaki man, ko man vajadzētu pirkt. Es zinu sevi, un tava reklāma man ir bezjēdzīga." Un tas nav pārsteidzoši! Mūsdienās cilvēki vēlas paši izvēlēties.
Apkopojot visus šos faktorus, man radās ideja izveidot mazumtirdzniecības koncepciju, kurā visi produkti klientiem tiks piedāvāti bez maksas, un cilvēki paši varēs izvēlēties, kas viņus vispirms interesē. Šī ir Sample Central veikalu pamatstratēģija un filozofija.
Es nesaprotu, kā jūs varat kaut ko iegādāties veikalā bez naudas? Vienkārši paņemiet produkta paraugu no plaukta, izmēģiniet to un tikai pēc tam to iegādājieties. Tātad?
Ne īsti. Starp citu, jau pastāv tāds termins kā “trydvertisement” (no “Mēģiniet pirms pērkat” - “Mēģiniet pirms pērkat”). Žēl, ka es to neizgudroju. Mana veikalu ideja ir tāda, ka pircēji (starp citu, pircējs var būt tikai Sample Central sistēmas dalībnieks) ierodas veikalā, atlasa nepieciešamo preču paraugus, izmēģina tos un vietnē uzraksta savu viedokli par tiem, tādējādi piedaloties patērētāju mārketinga aptaujā par plusiņiem. un mīnusi precēm. Tas ir priekšnoteikums. Tādējādi ražotājs saņem tāda patērētāja viedokli, kuru neinteresē un kuru reklāmas "nezaudē", un pircējs izbauda viņa izmantoto produktu.
Izrādās, ka cilvēks nekad neko nevar nopirkt un pastāvīgi iet uz visu, kas vajadzīgs?
Es tikai gatavošos atvērt pirmo Centrālās tirdzniecības centra paraugu Emirātos, taču mūsu pētījums, kas balstīts uz veikalu ķēžu darbu Eiropā, rāda, ka 80% mūsu klientu, kas reiz izmēģinājuši produktu, atgriežas pie tā mazumtirdzniecības ķēdēs un pērk par to naudu. Ņemiet vērā, ka tas nenotiek reklāmas ietekmē, bet gan pēc personiskās pārliecības. Mūsu veikalos nav tādu veicinātāju, kas jums iedotu produktu paraugus, nav cilvēku, kuri būtu ieinteresēti reklamēt noteiktu zīmolu. Šis ir tavs veikals!
Otrais punkts: jūs nevarat iegūt tik daudz paraugu, cik vēlaties. Vienam braucienam uz Centrālās tirdzniecības centra paraugu katrs no mūsu klientiem grozā vienlaikus var ievietot tikai piecus produktu paraugus. Un viņam nebūs viegli izdarīt izvēli, jo mums ir liels sortiments - no 80 līdz 100 šķirnēm. Turklāt, lai ierastos veikalā, jums katru reizi būs jārezervē savās vietnēs Parauga centrālā vietnes apmeklējuma laiks, lai izvairītos no pūļa, mierīgi un pārdomāti izdarītu izvēli. Jūsu apmeklējuma laiks būs ierobežots līdz vienai stundai dienā. Un, visbeidzot, trešais, par katru pārbaudīto produktu, būs jāraksta savs viedoklis tajā pašā tīmekļa lapā, ar kuru jūs faktiski maksājat par šo produktu. Šī shēma nav piemērota katram cilvēkam.
Kā jūs kā uzņēmējs nopelnāt naudu par šo koncepciju?
Dalības maksa, un to summa ir ļoti maza. Bet, jo vairāk dalībnieku centrālajā paraugu sistēmā, jo vairāk iemaksu. Piemēram, ja es jums teikšu, ka AAE gada maksa par paraugu Cenral ir, teiksim, 100 dirhami, vai tā jums derēs? Es tā domāju. Un arī citi būs priecīgi. Tāds ir mans redzējums. Mūsu veikali nav slēgts klubs. Mēs visi esam šīs planētas pircēji, tāpēc modelis Sample Central ir pieejams visiem. Tālāk dalība tiks klasificēta. Ikviens pievienosies “bronzas” dalībnieku līmenim un pēc tam, atkarībā no viņu pašu aktivitātes, palielināsies par “sudrabu”, “zeltu” un “platīnu”, kā arī iegūs bonusa punktus, iesakot draugiem “Sample Central”. Bonusa punktus vēlāk var apmainīt pret precēm parastajos mazumtirdzniecības veikalos un ķēdēs. Turklāt PLSP valstīs mēs piedāvāsim citas interesantas shēmas lojāliem apmeklētājiem. 
Kad jūs plānojat atvērt AAE Sample Central veikalu?
Es domāju, ka šī gada jūlija beigās - augustā.
Kā tas izskatīsies tehniski? Kas atbalsta jūsu ideju šajā reģionā?
Mēs esam parakstījuši franšīzes līgumu ar lielu investīciju grupu AAE. Viņi ir ļoti pieredzējuši mazumtirgotāji, un viņiem ir labi izveidotas attiecības ar daudziem patērētāju zīmoliem, jo tie ir viņu izplatītāji reģionā. Galvenais veiksmes faktors šajā biznesā ir labi izveidotas loģistikas shēmas, uzticami partneri un reputācija. Mūsu partneriem pieder savas noliktavas, transporta līdzekļi un tie pilnībā atbilst “Sample Central” koncepcijas prasībām.
Kurās valstīs ir Centrālās tirdzniecības centra veikali?
2006. gadā mēs Tokijā atvērām pirmo veikalu. Tur tika izstrādāta visa shēma, mēs izdarījām daudz kļūdu, piepildījām daudz konusu, bet koncepcija pierādīja savu dzīvotspēju. 2010. gadā mēs sākām slēgt franšīzes līgumus. Mums bija veikali Eiropā, bet bijām spiesti tos slēgt, jo citi uzņēmumi mēģināja kopēt koncepciju un tika sakauti, tādējādi graujot mūsu reputāciju. Tomēr vasaras sākumā mēs atkal atveram savu veikalu Budapeštā un esam parakstījuši līgumus ar citām Eiropas valstīm. Tagad mēs ieejam Tuvo Austrumu tirgos, tad būs Latīņamerika, un tad mēs redzēsim.
Labu veiksmi jums, Entonij. Mēs gaidīsim ielūgumu atvērt Sample Central veikalu Dubaijā, lai saprastu, kas ir “priekšzīmīgs” iepirkšanās.
