Jūs esat pastāvīgs cilvēks un plānojat kāzas, kam jūsu dzīvē vajadzētu kļūt par visnepiemērotāko notikumu. KĀ PAR LAUKU KEREMONIJU EGIPTIEM PIRAMĪDU ĒNĀ GIZĀ, KO RĪKO Piecdesmit PAULĪNAS ALBINOS? JŪS ESAT SALDĪGĀKS UN VĒLĒTU UZLABOT KONFERMĒTIKAS LONDONA KONFEKCIJAS KUPU KĀZU GARŠU? KĀPĒC NEMĒT PASŪTĪT DAŽĀDUS DAĻAS MĀJĀ?
Lai gan tas lielākajai daļai no mums izklausās dīvaini, tomēr šie ir īsti dažu privātu klientu pieprasījumi. Ja jums ir pietiekami daudz naudas, ir iespējams gandrīz viss iepriekš minētais un vēl daudz vairāk. Mūsdienās pārtikušu klientu apkalpošana ir liels un nopietns bizness. AAE plaukst luksusa durvju sardzes pakalpojumi un dažādi privāti klubi. Viena no šādiem privātajiem klubiem dibinātājs Karims Hbibs runā par savu uzņēmumu UniK Concierge.
Karim, kā jums radās ideja izveidot šādu pakalpojumu?
Es 2007. gadā no Šveices uz Dubaiju pārcēlos ar vienu čemodānu un 1000 USD kabatā. Kāpēc? Es nolēmu sekot sava vectēva pēdām, kurš strādāja par konsjeržiem ar vairākām ievērojamām emirātu ģimenēm, kā arī Al-Thani ģimenē Katarā un kā karaļa Khalid bin Abdul Aziz padomnieks Saūda Arābijā. 2009. gadā es nolēmu izveidot savu biznesu un atvēru uzņēmumu UniK Concierge, kas sniedz luksusa durvju sardzes pakalpojumus bagātiem un ļoti bagātiem cilvēkiem. Šodien mums ir 13 klienti, šajā ziņā UniK Concierge ir ekskluzīvs klubs. Es zinu katru savu klientu personīgi. Lai kur es atrastos, Ozolā vai Ņujorkā, pusdienās vai vakariņās, man vienmēr ir tiešs kontakts ar viņiem.
Lūdzu, pastāstiet vairāk par uzņēmumu un kā es varu saņemt dalību jūsu klubā?
Mēs savu biznesu sākām pirms trim gadiem. Dalība UniK Concierge ir iespējama tikai pēc esošo dalībnieku ielūguma vai ieteikuma. Katru jaunu pieteikumu mēs apsveram vismaz divus mēnešus. Pēc tam, kad cilvēks kļūst par kluba biedru, viņš var pasūtīt jebko. "Jebkura kaprīze par jūsu naudu!" Bet vissvarīgākais ir tas, kā mēs to darām. Uzņēmuma galvenie pakalpojumi ietver ceļojumu organizēšanu, palīdzību auklītes, dārznieka atrašanā un pat kaķa barošanu prombūtnes laikā. Mēs piedāvājam ekskluzīvākos pakalpojumus klientiem visā pasaulē. UniK Concierge cenšas kļūt par labāko konsjerža pakalpojumu uzņēmumu AAE un Tuvo Austrumu reģionā. Mums ir biroji Dubaijā un Ņujorkā. Klientu apmierinātība ir mūsu galvenā prioritāte, tāpēc mēs strādājam visu diennakti. Mana darba diena sākas sešos no rīta un beidzas divos no rīta. Un tas viss, lai mūsu klientiem nodrošinātu individuālus iepakojumus, kas atbilst viņu vajadzībām un pārsniedz viņu cerības.
Kas ir jūsu klienti un ko viņi pasūta?
Mūsu klienti ir cilvēki ar augstiem un ļoti augstiem ienākumiem, kuri vēlētos dzīvot interesantu dzīvi, bet pastāvīgas nodarbinātības un aizņemta grafika dēļ tam nav laika. Mana uzņēmuma uzdevums ir palīdzēt viņiem justies ērti jebkurā laikā un jebkurā situācijā. Dodiet viņiem kaut ko tādu, kas nav viņu kaimiņiem vai draugiem. Mēs izstrādājam virkni ekskluzīvu piedāvājumu, kurus neviens, bet mēs nesniegsim. Reiz mums bija jāorganizē viena pusaudžu ballīte Dubajā oriģinālajos kostīmos no Harija Potera filmas, un mēs to arī izdarījām. Cits mans klients trīs dienas pirms mana dēla dzimšanas dienas vēlējās iegādāties Ballon Bleu Cartier pulksteni no ierobežota tirāžas. Problēma ir tā, ka šī kolekcija tika pilnībā pārdota Dubaijā, Abū Dabī un visā Tuvo Austrumu reģionā. Vienīgā izeja bija tos šeit ievest, tāpēc pats lidoju uz Ženēvu, nopirku pulksteni un lidoju atpakaļ.
Cik cilvēku šodien strādā UniK Concierge?
Septiņi cilvēki, bet es varu teikt, ka drīz mums būs piecpadsmit. Mums ir cilvēki no dažādām valstīm: Filipīnām, Brazīlijas, Šveices un Amerikas. Komandā vēl nav krieviski runājošu darbinieku, bet, ja mums jārunā krieviski, mēs nolīgsim labāko profesionālo tulku. Kādas ir pamatprasības darbinieku pieņemšanai darbā uzņēmumā? Esiet ārkārtējs un iegūstiet oriģinālas idejas. Katram manam darbiniekam vienkārši ir pienākums domāt ārpus kastes, pieņemt lēmumus, kas nepiedalās, jo dažreiz mēs saņemam šādus pieteikumus, ka tos nav iespējams izpildīt parastajās kategorijās. Nedēļas laikā jūs varat uzreiz redzēt, kas veido un uz ko katrs cilvēks ir spējīgs. Mums ir milzīgas izaugsmes iespējas.
Cik maksā dalība UniK Concierge?
Parasti dalības kartes izmaksas ir no 10 līdz 25 tūkstošiem dirhamu gadā. Mēs piedāvājam divu kategoriju pakalpojumus. Standarta konsjerža pakalpojums, kas ietver biļešu rezervēšanu, viesnīcu meklēšanu, vīzas, ekskursijas un transporta pakalpojumus jebkurā pasaules valstī. Šis pakalpojums atvieglo dzīvi un ļauj aizņemtiem cilvēkiem atbrīvoties no sīkumiem, kas reizēm prasa tik daudz laika. Mūsu konsultanti pieņems instrukciju sarakstu, izpildīs tos, lai klients netērētu laiku un neatliktu visas plānotās lietas.
Otrais pakalpojuma veids ir UniKservice. Viss atkarīgs no klienta iztēles. Un fantāzijas dažreiz ir visnegaidītākās. Darbs šajā biznesā man sagādā lielu prieku. Un es uzskatu, ka laika gaitā arvien vairāk cilvēku nonāks pie secinājuma, ka labāk ir maksāt par pakalpojumiem par ceļojuma kvalitatīvu organizēšanu un neatkarīgi no tā, vai pasākumi ir veltīti, nekā daudz laika un pūļu veltīt pašiem. Turīgiem cilvēkiem vissvarīgākā vērtība ir laiks, un tikai tad viss pārējais, ko mēs varam pilnībā izdarīt.
Karim, jums ir ļoti interesants bizness. Es novēlu jums panākumus un vairāk jaunu klientu.
