BEIDZAM GADUS ATGĀDINĀT, MAN BŪTU PAR TO, KAS NOSLĒDZĒTU VIENU DIVPADARBĪGO NEKUSTAMO ĪPAŠUMU UZŅĒMUMU NOSAUKUMUS DUBAI - Kreatīvos konceptos. Bet pēc tikšanās ar Ana Nova, nekustamā īpašuma konsultanti, lai saprastu, ka radošs, vai radoša pieeja darbam visiem šīs grupas dalībniekiem, un eksponāti, viņš ne tikai nekustamā īpašuma projektu izstrādē un īstenošanā, bet arī uzņēmuma pieeju saviem klientiem un padarītu PAKALPOJUMI.
Ana, lūdzu, pastāstiet mums par to, kādus jaunus pakalpojumu veidus Creative Concepts sniegs saviem klientiem, un kāpēc tieši tagad ir nepieciešams tos sniegt?
Papildus visiem nekustamā īpašuma pakalpojumiem, ko klientiem esam nodrošinājuši veiksmīgā pagātnē un turpina sniegt arī šodien, mēs sākam piedāvāt jauna veida pakalpojumus. Man uzreiz jāsaka, ka visa informācija par mūsu jauninājumiem ir atrodama Creative Concepts vietnē gan angļu, gan krievu valodā. Kāpēc mēs tagad ieviešam jaunus pakalpojumus? Mēs redzam, ka ar šādu progresu Dubaijā, ar tās izaugsmes un attīstības tempiem, arvien vairāk cilvēku uztraucas par juridiskiem un ikdienas jautājumiem, kas saistīti ar viņu dzīvi AAE.
Tas ir par juridisko atbalstu, vai es pareizi saprotu?
Jā, un ne tikai par viņu. Mēs strādājam ar profesionāliem juristiem, kuri sniegs visaptverošu atbalstu visiem mūsu klientiem noteiktos svarīgos jautājumos. Piemēram, arvien vairāk cilvēku šodien pārceļas uz Dubaiju uz pastāvīgu dzīvi. Pārcelšanās parasti prasa daudz formalitāšu. Pirmais un vissvarīgākais jautājums, kas jāatrisina personai, kura ir iegādājusies nekustamo īpašumu Emirātos, ir AAE rezidenta vīzas reģistrācija sev un saviem ģimenes locekļiem. Ja cilvēks nerunā angliski un viņam šī valsts ir pilnīgi jauna, tad viņam palīdzēs mūsu konsultanti, kuri uzņemsies visas saistības saņemt vīzas, medicīnisko apdrošināšanu un citus dokumentus. Protams, par maksu, jo visi zina, ka šī procedūra prasa daudz laika. Un daudziem mūsu investoriem laiks ir dārgs. Tas ir, faktiski, mēs piedāvājam pakalpojumus PRO (sabiedrisko attiecību darbinieks, kurš emirātu uzņēmumos nodarbojas ar vīzu un citiem jautājumiem) un juridiskos pakalpojumus dažādās valdības un citās struktūrās.
Kas vēl bez AAE rezidentu vīzām?
Mēs arī palīdzēsim NVS pilsoņiem iegūt vietējās autovadītāja apliecības. Pat tie, kas dzīvo Dubajā, zina, ka tiesību iegūšana mūsdienās ir ilga, dārga un diezgan grūta. Mēs varam palīdzēt, un viss process prasīs ne vairāk kā trīs nedēļas. Turklāt mēs palīdzēsim sagatavot dokumentus, kas nepieciešami bērnu uzņemšanai Dubajas skolās, sniegsim palīdzību bankas kontu atvēršanā AAE, iesniegsim dokumentus hipotēkas finansēšanas nodrošināšanai nekustamā īpašuma iegādei, pircēja vārdā reģistrēsim īpašumu zemes departamentā utt. Bieži vien tie ir sāpīgi punkti daudziem nekustamo īpašumu tirgotājiem, kuriem nav liela personāla. Patiešām, kad rodas šādi pieprasījumi, katram klientam jāpievieno atsevišķs pārstāvis, kurš nodarbosies ar visu šādu pakalpojumu spektru. Šodien mēs varam nodrošināt šos pakalpojumus bez problēmām. Mums ir cilvēki, kuri “auklējas” burtiski ar katru nekustamā īpašuma pircēju.
Izrādās, ka katra krieviski runājoša investora un nekustamā īpašuma pircēja ģimene no Krievijas un NVS iegādājas personīgo konsultantu, kurš palīdzēs visos iekšējos jautājumos?
Tieši tā. Jāatzīmē, ka visus mūsu piedāvātos pakalpojumus sniedz profesionāli ārpakalpojumu uzņēmumi, kas ar mums sadarbojas, pamatojoties uz īpašiem līgumiem. Mēs esam pārliecināti par viņu kompetenci un profesionalitāti. Ikviens saprot, ka vienkārši nav iedomājams vienā uzņēmumā turēt milzīgu darbinieku skaitu, kuri pārzina dažādus jautājumus.
Tāpēc, kad daudzas nekustamo īpašumu kompānijas sola juridisku atbalstu un atbalstu darījumiem, tās bieži vien izmanto profesionālu advokātu biroju palīdzību, jo to izdarīt patstāvīgi ir fiziski ļoti grūti. Mēs izmantojam arī ārpakalpojumus, jo visi jaunie pakalpojumi ir ārpus mūsu pamatdarbības jomas, taču, kā rāda prakse, tie nav mazāk pieprasīti nekā mūsu galvenais produkts ir Emirātu nekustamais īpašums.
Mēs uzskatām, ka ikvienam ir rūpīgi jāzina savs bizness, un tāpēc neuzņemamies citu atbildību. Mēs vienkārši sadarbojamies ar speciālistiem, virzot klientus pie viņiem.
Vai jums jau ir praktiska pieredze šāda veida palīdzības sniegšanā saviem klientiem, vai tā ir tikai tuvākajā nākotnē?
Protams, ka ir. Daudzus pakalpojumus mēs jau sniedzam. Es minēšu vēl vienu piemēru. Mūsdienās tiek nodots ekspluatācijā arvien vairāk dzīvojamo īpašumu, un daudzi nekustamā īpašuma pircēji nav apmierināti ar savu dzīvokļu apdares kvalitāti, santehniku utt. Kādam nepatīk izkārtojums, kādam ir sienu krāsa. Šādiem klientiem mēs piedāvājam profesionāla interjera dizaina uzņēmuma pakalpojumus, ar kuriem mēs arī sadarbojamies.
Galvenā priekšrocība ir tā, ka mēs palīdzēsim ne tikai pārveidot jaunus mājokļus, bet arī iegūt visas atbilstošās atļaujas pārbūves un remonta darbiem, jo, kā jūs zināt, Dubaijā visi nekustamie īpašumi tiek nodoti ekspluatācijā ar pilnu apdari. Un visām turpmākajām izmaiņām plānošanā ir jāsaņem atļaujas dažādu valsts struktūru masveidā un ļoti nopietnām, piemēram, Jafza, Nakheel, Emaar un tā tālāk. Mēs aizsargājam investoru no šīm raizēm, sākot ar nepieciešamo dokumentu savākšanu un sertificēšanu un beidzot ar pilnu remonta un projektēšanas darbu komplektu. Protams, mūsu pakalpojumi nav bezmaksas, taču daudziem ir daudz vienkāršāk un ērtāk apmaksāt profesionāļu aktivitātes, nekā pašiem uzmācīt desmitiem biroju sliekšņus.
Un vai jums ir daudz pieteikumu dzīvokļu pārkārtošanai?
Daudz. Cilvēki saņem atslēgas dzīvokļiem un villām, piemēram, uz “plaukstas”. Tas tiek uzskatīts par elitāru mājokli, un daudzi īpašnieki vēlas mainīt flīzes uz grīdas, pārkrāsot sienu krāsu, parastās vannas istabas vietā ievietot džakuzi vai lielu dušas kabīni utt. Šīs manipulācijas var ietvert sienu nodošanu, cauruļu nomaiņu un citus darbus. Tos nevar ražot tieši tāpat. Tātad cilvēki vēršas pie speciālistiem. Šajā gadījumā mēs piedāvājam profesionālu interjera dizaineru pakalpojumus, kuri var ne tikai izvēlēties vēlamo sienu, grīdu krāsu, dekorēt logus, bet arī saņemt visus attiecīgos dokumentus no vispārējā izstrādātāja jūsu jaunās mājas remontam.
Vai, pērkot dzīvokli, kas tiek būvēts, nav iespējams mainīt plānojumu?
Dažos gadījumos tas ir iespējams, bet tas viss ir atkarīgs no konkrētā izstrādātāja un no tā, kurā būvniecības posmā jūs pērkat savu māju. Ja izstrādātājs ļauj šķēlei neinstalēt nevienu sienas paneļu, kas neatbalsta, tad tie netiks uzstādīti jūsu dzīvoklī. Bet tas viss ir individuāli. Mēs runājam par gataviem projektiem, kurus saskaņā ar vietējiem likumiem ir obligāti izīrēt jau ar apdari un pat virtuves mēbelēm un sadzīves tehniku. Šajos gadījumos mēs piedāvājam pakalpojumus, lai uzlabotu dzīvokļu apdari atbilstoši jūsu budžetam, idejām un vēlmēm.
Vai visi jūsu uzņēmumā iesaistītie konsultanti runā krieviski?
Bez neizdoties. Un šī ir cieša saikne. Tagad ir ļoti svarīgi paziņot mūsu klientiem, ka visa informācija, kas viņiem nepieciešama, lai dzīvotu AAE, tiek sniegta viņu dzimtajā valodā. Ļoti bieži cilvēki, kuri ir iegādājušies nekustamo īpašumu un vēlas dzīvot Emirātos vairāk nekā trīs mēnešus gadā, saskaras ar faktu, ka viņi šeit neko daudz nesaprot, jo viņi nezina angļu valodu. Es gribu uzsvērt, ka visi mūsu konsultanti, ar kuriem mēs strādājam, runā ne tikai krievu valodā, bet arī angliski un arābu valodā.
Kādus citus jautājumus klienti jums uzdod?
Arvien biežāk mums tiek lūgts tulkot līgumus ar izstrādātājiem krievu valodā. Patiesībā es vienmēr iesaku meklēt kvalificētu juristu un tulku palīdzību Krievijā, jo šeit visu svarīgo juridisko dokumentu parakstīšana notiek arābu vai angļu valodā. Nekustamajā īpašumā tas parasti ir angļu valodā. Nekustamā īpašuma līgumu tulkotāji citās valodās, kā likums, izstrādātāji nenodrošina. Bet šodien mēs runājam par to, ka tulkošana krievu valodā vietējā tirgū ir iespējama, izmantojot juridiskos tulkošanas birojus.
Visi iepriekš minētie pakalpojumi tiek sniegti tikai tiem, kas iegādājās īpašumu, izmantojot Creative Concepts, vai visiem?
Ikviens, kurš jau ir iegādājies vai plāno iegūt īpašumu, izmantojot radošās koncepcijas. Tie ir papildu pakalpojumi, kas nav tieši saistīti ar mūsu, kā nekustamā īpašuma uzņēmuma, darbību. Tas ir tikai tas, ka darba gadu laikā mēs vairāk nekā vienu reizi esam saskārušies ar klientu jautājumiem, kuriem nepieciešama palīdzība, un šodien mēs esam gatavi to sniegt. Un, ja mēs apkopojam visu iepriekš minēto, mēs iesakām mūsu klientiem dažādu jomu profesionāļus, kuri spēj ātri un efektīvi veikt noteiktu darbu.
Pašlaik daudzi no iepriekšminētajiem pakalpojumiem jau tiek sniegti. Nākotnē pilns pakalpojumu saraksts parādīsies mūsu vietnē. Piemēram, šodien mēs esam parakstījuši līgumu ar slavenu tūrisma firmu Dubaijā, kas veiks ekskursijas pa nekustamo īpašumu, un inspekciju var veikt, izmantojot ūdensceļu, sauszemes un pat gaisa transportu (ar helikopteru). Ekskursijā piedalīsies profesionāli nekustamo īpašumu pārdevēji un konsultanti, kuriem pieder visa informācija par Dubaijas nekustamo īpašumu, jaunbūves rajoniem, un viņi varēs atbildēt uz visiem klientiem interesējošajiem jautājumiem.
Turklāt tiek plānots veikt pārbaudes braucienus uz Dubaiju tiem, kas jau ir izdarījuši savu izvēli un noteikti vēlas iegādāties nekustamo īpašumu AAE. Viņiem tiks atvērtas vīzas, nodrošināta izmitināšana viesnīcās, kā arī ekskursijas pa nekustamo īpašumu. Es domāju, ka šādi braucieni būs pieprasīti, jo tie palīdzēs paskatīties pilsētā un ļaus nedaudz atpūsties. Daudzi uzņēmēji, biznesā ieradušies Dubaijā, nezina, kur vērsties, kad viņiem ir kāds brīvs laiks. Ceļojumu aģentūra, ar kuru mēs sadarbojamies, organizēs tuksneša safari braucienus un citas atpūtas ekskursijas. Un šie ir tikai daži no pakalpojumu veidiem, kurus šodien varu izteikt. Paldies par sarunu. Atliek novēlēt veiksmi un saviem klientiem to pakalpojumu līmeni, kuru viņi ir pelnījuši.
