Mūsu intervija ar slavenā Šveices pulksteņu izgatavotāja IWC Schaffhausen prezidentu Džordžu Kernu notika Dubaijas One & Only Royal Mirage. Tiesa, tas sākās nevis ar maniem jautājumiem, bet ar Džordža diezgan garo runu par globālo finanšu krīzi, par to, ka nav "neizslēdzamu" tirgu un ka Krievijas luksusa jēdziens tuvākajā nākotnē piedzīvos būtiskas izmaiņas. Tad mēs pakāpeniski pievērsāmies pulksteņu ražošanas tēmai un uzņēmumam, kuru vadīja jauns Kerns.
Džordžs, IWC ir vairāk nekā simts četrdesmit gadus vecs. Jūsu pulkstenis ir pazīstams visā pasaulē, kā arī jūsu daudzās iniciatīvas, kas saistītas ar ierobežotu izlaišanu pārdošanā labdarības izsolēs. Ko IWC piedāvā patērētājiem mūsdienu tirgū?
Kvalitatīvi Šveices pulksteņi. Mēs ienācām tirgū vairāk nekā pirms gadsimta, lai tajā prezentētu unikālus produktus. Mūsu uzņēmuma nosaukums apzīmē International Watch Company, kas patiesībā tā bija, ir un būs. Šodien mēs ražojam pulksteņus, lai, pirmkārt, pārdotu tos patērētājiem. Labdarība ir atsevišķa diskusiju tēma. Galu galā mēs esam ražotāji, nevis labdarības organizācija. Un mēs izgatavojam nopērkamos pulksteņus. Faktiski IWC nejauši sāka strādāt ar Antuānas de Sent Exupery fondu vai, kā tas ir tagad ar Galapogos salām, bet tas arī pilnībā piepilda mūsu sapni - ja iespējams, palīdzēt tiem, kam tas visvairāk vajadzīgs. Es uzskatu, ka, ja papildus savam darbam mēs kaut kā varam palīdzēt arī cilvēkiem, tad kāpēc gan to nedarīt. Kad es runāju par mūsu mārketinga politiku mūsdienu apstākļos, mēs, pirmkārt, cenšamies saprast, ko mēs darām, un būt saprātīgiem attiecībā uz skaidrās naudas izmaksām. Jūs nekad neredzēsit mūsu logo uz "Formula 1" braucēju ķiverēm, man tas šķiet smieklīgi. Patiesās vērtības un savus sapņus var realizēt pavisam savādāk.
Kurus, piemēram?
Mums jāizveido stāsts, varbūt pat precedenti strīdiem. Galu galā cilvēkam ir smadzeņu labā un kreisā puslode. Lai izskaidrotu, kas ir izgatavots produkts, jums ir jānāk klajā ar emocijām. Es uzskatu, ka visi mūsu stāsti ir labi, tie ir ticami, tie ir saistīti ar senām tradīcijām, viņiem ir piešķirta jēga. Bet, izstrādājot jaunus pulksteņus, katru reizi mēs esam gatavi piedāvāt jaunu stāstu mūsu patērētājiem. Galu galā svarīgi nav PR, svarīgs ir pats produkts.
Jūs jau teicāt, ka katram no IWC pulksteņu modeļiem ir sava leģenda. Bet vai pilnīgi un patiesi stāsti ir tik svarīgi mūsdienu klientiem, kuri šodien viņiem tic un kuri regulāri ir jūsu zīmola fani?
Es domāju, ka stāsta stāstīšana ir ļoti svarīga. Vēl svarīgāk ir tas, cik stāsts ir pēc iespējas patiesāks vai vismaz ticams. Jums nav jātērē 20 tūkstoši dolāru stundām, kas vienkārši parāda laiku. Tas ir smieklīgi. Pārdodot pulksteņus, pirmkārt, es domāju, ka jūs pārdodat zīmolu. Tad jūs pārdodat dizainu, kas jums patīk vai nepatīk. Treškārt, jūs pārdodat tehnoloģijas vai ar pulksteņa saturu saistīta stāsta apstiprinājumu. Ja jūs pārdodat zīmolu, jums jāstāsta par to. Kur tas sākas? Jums jāparāda jūsu piedāvātā vērtība. Kā patērētājam daži zīmoli vienkārši netiks valkāti, jo jums kaut kas no tiem nepatīk. Piemēram, maz ticams, ka jūs nopirksit automašīnu, no kuras jums nepatīk zīmola tēls vai dizains.
Mēs IWC nepārtraukti strādājam pie uzlabojumiem gan zīmola veidošanā, gan citās jomās. Šajā gadījumā mums ir ļoti paveicies, jo IWC ir pārsteidzoša tās attīstības vēsture, un katram no mūsu modeļiem ir neticami vēsturiskas saknes. Es domāju, ka lielā mērā tieši tāpēc mūsu pulksteņi ir tik populāri un slaveni.
Runājot par mūsu klientiem, protams, tie ir cilvēki, kuriem patīk pulksteņu tehnoloģiskā "aizpildīšana", un tie, kuri novērtē to augsto kvalitāti. Mēs neražojam izstādes eksemplārus, visi mūsu modeļi ir izstrādāti dzīvei. Tas mums ir svarīgi, jo mēs ražojam pulksteņus īstiem vīriešiem.
Jums nav prātā, ka šodien daudzas sievietes sev izvēlas vīriešu modeļus.
Jā, viņi izvēlas, un dara to ar lielu prieku. Man patīk. Daudzas sievietes dod priekšroku vīriešu modeļiem, jo, manuprāt, tirgū nav tik daudz patiešām skaistu sieviešu pulksteņu. Un ir forši valkāt vīriešu pulksteni.
Džordž, kāpēc jūs ieradāties pulksteņu industrijā? Kas tevi aizkustināja?
Tas ir liktenis. Es nāku no ģimenes, kurā mans tēvs ir ļoti slavens un veiksmīgs juvelieris. Viņš vienmēr uzstāja, lai es, mans brālis un māsas iegūtu labu izglītību. Bet galu galā tas ir likteņa pirksts. Pirms IWC es strādāju ātrās pārdošanas preču tirgū. Un gluži nejauši es ieskrēju pulksteņa sfērā. Cilvēks parasti to nevar plānot. Es nevarēju sev pateikt, ka vēlos kļūt par IWC prezidentu. Bet, kā redzat, es par tādu kļuvu. Protams, man palīdzēja mana audzināšana juvelieru ģimenē. Es skaidri saprotu, kā notiek viss radošais process. Bet viņi saka, ka “daba gulstas” uz talantīgu vecāku bērniem, tāpēc diez vai es esmu mantojis pat kādu sava tēva talanta gabalu, bet mans dēls, kurš ir 11 gadus vecs, ir ļoti apdāvināts zēns, īpaši dizaina jomā. Bet, tā kā man nav talanta pulksteņu veidošanā, es jūtu tirgu labi, un mūsu biznesā ir nepieciešams pareizs novērtējums - šis produkts būs veiksmīgs neatkarīgi no tā, vai tā koncepcija ir patiesa. To es cenšos darīt labi.
Izrādās, ka veiksme zīmola popularizēšanā lielā mērā ir jūsu intuīcija?
Protams. Nevar fiziski pārbaudīt jaunu produktu, lai novērtētu “patīk - nepatīk”. Tas ir tikai jūsu jūtas vai, ja vēlaties, psiholoģija. Pircējus virza arī emocijas. Un jūs lieliski saprotat, ka greznība nav dzīves pirmās nepieciešamības lieta. Pirmkārt, cilvēkam nepieciešama pārtika, drēbes, jumts virs galvas. Līdz ar to secinājums - luksusa preču pircēji ir īpaši un ļoti emocionāli pircēji, un mums kā ražotājiem ir jāparedz, kas viņiem šoreiz patiks. Mūsu koncepcijām vajadzētu iedvesmot cilvēkus censties sasniegt izcilību viņu prezentācijā. Tā ir pulksteņu nozares pievilcība, prieks tajā darboties. Pulksteņu industrija šodien, iespējams, ir viena no viskonkurētspējīgākajām ...
Es teiktu, ka pulksteņu industrija ir viena no segmentētākajām. Protams, tirgū ir neticami daudz pulksteņu zīmolu, taču tie visi ir paredzēti noteiktām patērētāju grupām. Bet, strādājot ar tik unikālu zīmolu kā IWC, kam ir vairāk nekā 140 gadu vēsture, viss ir savādāk. Mēs joprojām ražojam divas klasisko pulksteņu līnijas - Pilot un portugāļu, kas parādījās divdesmitā gadsimta sākumā un vidū. Šī patiesi ir žanra klasika, un mēs esam priecīgi, ka mūsu portfolio tika saglabāta daļa no tiem meistariem, kuri savulaik spēruši pirmos soļus pasaules šedevru radīšanā.
Ko jūs varat teikt par Da Vinci modeļa modeļiem?
Pulksteņi Da Vinci - tas ir viens no slavenākajiem mūsdienu IWC modeļiem. Kad tie pirmo reizi tika izlaisti 1987. gadā, tie kļuva par jaunu koncepciju, galvenokārt pateicoties pastāvīgajam kalendāram, kuru 1985. gadā izveidoja IWC inženieru ģēnijs Kurts Klauss. Šis kalendārs jāapkopo reizi simts gados, un 2009. gada sākumā mēs ieviesīsim pasaulē pirmo digitālo pastāvīgo kalendāru, kura tradīcijas atgriežas arī mūsu pirmajā kabatas pulkstenī. 2007. gadā Da Vinči pulksteņi "pārcēlās" uz IWC neparastu formu "mucas" formā. Turklāt līdzīgas formas prototips, kuru atradām sešdesmito gadu IWC arhīvos, neskatoties uz to, ka IWC pulksteņu veidotāji vienmēr tika uzskatīti par klasiķiem, priekšzīmīgu apaļo pulksteņu veidotājiem. Tāpēc man pārmest, jo daudzi mēģināja to izdarīt, pārkāpjot Šafhauzena tradīcijas, ir ļoti grūti. Un atkal, Da Vinci ir ļoti īpašs klāsts gan estētiski, gan tehniski.
Mūsdienās straujās tehnoloģiju attīstības laikmetā ir ļoti grūti radīt kaut ko jaunu tehniskā ziņā. Kā IWC pulksteņu veidotāji to pārvalda?
Kā jau teicu, pērkot pulksteni, jūs neskatāties tikai uz tehnisko komponentu. Tas viss ir kopā - koncepcija, vēsture, dizains un tehniskais saturs. Viss kopā rada neatņemamu tēlu. Un es domāju, ka pulksteņu izgatavošanas jomā vienmēr ir vieta izgudrojumiem, uzlabojumiem, jauninājumiem. Bet es šo aspektu nepārvērtētu. Protams, ir nepieciešami jauninājumi, bet patieso pulksteņu pazinēju vidū atkarības pārsniedz tikai tehnisko komponentu. Mūsu tehniskās attīstības un pētījumu departaments to pastāvīgi apstiprina. Tāpēc, veidojot jaunu unikālu mehānismu, mēs cenšamies to iekļaut pareizajā formā. Tad piedzimst nekļūdīgi atpazīstami IWC Schaffhausen pulksteņi.
Un tomēr, kāds, jūsuprāt, ir visspēcīgākais brīdis IWC pulkstenī?
Pirmkārt, tas ir zīmola tēls. Mēs ne blefojam un nepiedāvājam klientiem kaut ko nereālu. Mēs esam Šveice, un precīzu pulksteņu kustību izgatavošana ir mūsu profesija. Mēs neesam no Parīzes un ne no Milānas, un mēs nespecializējamies modes pulksteņos ar briljantiem, kuros vairāk ir no rotaslietām, nevis no pulksteņiem. Man patīk visi mūsu pulksteņi, jo katrs modelis ir kā savs bērns, kurš jāaudzina un jāaudzina. Man patīk mūsu dizains. Ja paskatās IWC kolekcijas, jūs, visticamāk, neteiksit, ka jums kaut kas nepatika, tas ir vienkārši neiespējami. Tas ir tāpat kā ar mīļoto sievieti. Kad apprecēsies, tu viņu nemīli, jo viņa ir skaista, vai gudra, vai kaut kas cits. Jums patīk viss "komplekts" kopumā. Un tam vajadzētu būt jums piemērotajam komplektam, pretējā gadījumā tā nav jūsu sieviete. Tātad ar pulksteni. IWC ir mans pulkstenis, mans komplekts.
Paldies Džordžam, ar nepacietību gaidot IWC Schaffhausen jaunos sasniegumus un atklājumus.
