Viņi daudz runā par viņu un raksta vēl vairāk: par viņas izskatu un vīriem, ietekmīgiem draugiem un viņas daudzmiljonu dolāru laimi. Daži aizrautīgi un daži skaudīgi apspriež šīs gaišās jaunās sievietes personību žurnālos, tiešsaistes emuāros un televīzijas programmās, kā arī par viņas jaunajiem haute couture tērpiem, personīgajām lidmašīnām, dārgajām automašīnām un atvaļinājuma ieradumiem luksusa kūrortos. Aiz visa veida tenku kaudzes ir grūti pamanīt pašu cilvēku. Jā, viņa atšķiras no pārējām. Viņa ir tāda, kāda viņa ir. Goga Aškenazi. Stilīgs, gudrs, gudrs. Veiksmīga biznesa sieviete un mīloša māte. Un, ja jūs cerat izlasīt vēl vienu tenku partiju par viņu, es steidzos jūs pievilt. Tas būs par jauno Gogi projektu, kurš, tāpat kā visi iepriekšējie, noteikti ir lemts panākumiem. Visu pārējo dodieties uz attiecīgajām interneta vietnēm, un pagaidām mēs runāsim ar Gogu nepiespiestā gaisotnē.
Man Goga vienmēr palika noslēpums, kā jauna sieviete, piemēram, jūs, var apvienot biznesu, ģimeni, hobijus un ceļojumus, vienlaikus paliekot īsta dāma.
Es domāju, ka tie ir gēni un pašdisciplīna. Man ir tāds darbs, ka jums nav jāatpūšas.
Lūdzu, pastāstiet mums par savu jauno projektu - dāvanu bibliotēku. Kāda ir šī koncepcija un uz ko ir vērsta jūsu “dāvanu bibliotēka”?
Ja godīgi, dažāda veida iepirkšanās tiešsaistē kļūst aizvien pieaugoša tendence. Es ienācu šajā biznesā, pateicoties manai draudzenei Karolīnai Stenberijai, kuru mēs pazīstam jau 10 gadus un esam tuvi draugi vairāk nekā piecus gadus. Sākotnēji viņa izveidoja luksusa dāvanu vietni, kas aptver noteiktu tirgus segmentu. Es strādāju ar viņu divus gadus, un pagājušajā gadā mēs kopā pārskatījām šo vietni, kad es ienācu biznesā kā investors un partneris.
Mēs nekavējoties pārtraucām veco vietni, to pilnībā pārveidojam, pievienojām daudz jaunu produktu. Mums bija svarīgi tikt galā ne tikai ar turīgiem cilvēkiem, kuri dāvanas pasniedz draugam, bet arī ar visiem tiem, kuri var atļauties tā saukto “pieejamu greznību” (pieņemamu greznību). Šodien mēs piedāvājam dāvanas par cenām, sākot no 5 mārciņām līdz 150 000 mārciņām.
Kāda ir dāvanu bibliotēkas vietnes galvenā iezīme? Patiešām, jums ir jāatzīst, ka šodien internetā ir milzīgs piedāvājumu klāsts, un simtiem un tūkstošiem interneta resursu parādīsies pēc pircēja pieprasījuma “dāvanām”.
Mūsu galvenais “triks” ir mēs paši! Mēs esam Karolīna, un es, pirmkārt, caur mūsu vietni nododam savu stilu un redzējumu, turklāt ar mums strādā daudzi stilisti, piemēram, britu “Vogue” redaktore Tamara Bekvija, kas arī ir “modes ikona” Lielbritānijā, daudzi citi speciālisti, kas saņēmuši nepieciešamo apmācību.
Vēl viens pozitīvs arguments ir personalizēts pakalpojums. Jūs varat doties uz mūsu vietni, izveidot savu lapu, ievadīt tur neaizmirstamus datumus, dzimšanas dienas. Pēc tam, nedēļu pirms atzīmētā datuma, jūs saņemsit atgādinājumus un dažādu dāvanu sarakstus, turklāt kopā ar paziņojumu, ka jūs jau šai personai uzdāvinājāt pagājušajā gadā, lai izvairītos no atkārtošanās un pārpratumiem. Mūsu konsultantu un stilistu izvēlētais jauno dāvanu iespēju saraksts tiks sniegts, ņemot vērā to pašu cenu kategoriju, kāda bija pagājušajā gadā. Atliek tikai noklikšķināt uz nepieciešamās saites un dāvana tiks nosūtīta adresātam ar pievienotu personalizētu karti, uz kuras tiks uzrakstīta vēlēšanās un uzrakstīts jūsu paraksts.
Kur radās paraksts?
Tāpat ikviens Dāvanu bibliotēkas lietotājs var skenēt un augšupielādēt personīgo parakstu savā tīmekļa vietnē, kas vēlāk tiks izmantots visām nosūtīto dāvanu pavadkartēm. Es jums godīgi teikšu, ka šī ir patiešām ļoti ērta vietne.
Īpaši aizņemtiem cilvēkiem, piemēram, mums, kuriem nav laika doties iepirkties un pavadīt stundas, izvēloties pareizo dāvanu. Jūs varat apmeklēt mūsu vietni jebkurā diennakts laikā: pēcpusdienā, vakarā, naktī.
Mēs, savukārt, cenšamies tuvoties Dāvanu bibliotēkas darbam ar mīlestību un personīgu attieksmi, tāpēc apmeklētājiem izvēlamies dāvanas, kuras mēs paši gribētu saņemt. Tas ir, viss, kā pašam. Faktiski visas dāvanas, kuras šodien tiek pasniegtas Dāvanu bibliotēkā, ir vai nu manās mājās, vai arī es tās jau kādam esmu uzdāvinājis.
Kuras dāvanu grupas ir vispieprasītākās Dāvanu bibliotēkas vietnes apmeklētāju vidū?
Jūs zināt, ka tagad, iespējams, vispopulārākie zīmoli un produkti ir tie, kas saistīti ar sieviešu modi. Mūsu vietnes koncepcijas pamatā ir sezonu un izmēru neesamība - “Bez gadalaikiem, bez lielumiem”. Tas nozīmē, ka gandrīz visas mūsu dāvanas būs aktuālas gan šajā, gan nākamajā sezonā. Piemēram, rotaslietas vai aksesuāri ir ļoti pieprasīti starp mums, gan starp sievietēm, kuras viena otrai pasniedz dāvanas, gan starp vīriešiem, kuri kaut ko dod savām sievietēm. Vēl viena grupa ar pastāvīgi augsto pieprasījumu ir bērnu dāvanas.
Tas ir tāpēc, ka jūs esat jauna māte, un jūsu mazais dēls aug, vai jūs mēģināt vietnē uzrādīt vairāk dāvanu bērniem?
Ak jā! Un tā arī (smejas). Manam dēlam noteikti ir viss, kas mums ir Dāvanu bibliotēkā! Mēs vienmēr cenšamies kā dāvanu atlasīt lietas ar kaut kādām “kaislībām” un tādas, par kurām cilvēks, iespējams, pats nedomāja. Protams, mums ir arī klasika, bet pat klasiskās līnijās mēs cenšamies iepazīstināt ar dažiem jauniem dizaineriem un viņu idejām. Visur, kur dodos komandējumā vai atvaļinājumā, cenšos sekot līdzi kaut kam interesantam. Mums ir arī īpašas “šķirnes”, kas meklē kaut ko pārsteidzošu. Tātad, mēs pastāvīgi apmeklējam Meison L'Objet Parīzē. Nesen mēs lidojām uz Tokiju uz iepirkšanās šovu, kur viņi meklēja dāvanas pusaudžiem, dažus sīkrīkus. Mēs pastāvīgi iegādājamies savai "bibliotēkai" kaut ko jaunu un interesantu, tāpēc mūsu apmeklētāji var radīt tādu dāvanu, kāda vēl nekad nevienam nav bijusi.
Cik zīmolu un produktu nosaukumu šodien tiek parādīti Dāvanu bibliotēkā?
Mūsdienās tas ir vairāk nekā 250 zīmolu un vairāk nekā 3000 produktu veidu. Iedomājieties, cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai savāktu tik daudz produktu vienā veikalā. Un mūsu rūpīgi rediģētā un kategorizētā vietne palīdzēs cilvēkiem atrast pareizo lietu. Mēs pārdomāti tuvojāmies vietnes struktūrai, lai tā būtu vienkārša un ērti lietojama. Patiesībā pat bērns dāvanu bibliotēkā var kaut ko sev iegādāties, līdz viņa vecāki to neredz.
Es gribētu vēlreiz precizēt vienu punktu. Jūs vietnē piedāvājat tos produktus, kas tieši nav atkarīgi no sezonas tendencēm, kā arī no tiem vai citiem izmēriem. Lūdzu, precizējiet, vai tas attiecas uz drēbēm, apaviem vai kaut ko citu?
Jā, lai neapbēdinātu tos, kuri pasniedz dāvanas, un tos, kuri tos saņem, mēs nepārdodam drēbes un apavu modeļus vietnē, jo šajos gadījumos ir ļoti grūti uzminēt izmēru. Tiesa, mums ir daži apavu veidi, piemēram, atvērtas vasaras čības vai čības, kur atšķirība vienā vai pusē lielumā nav tik manāma, kā arī bērnu apģērbs, jo tā ir populāra dāvana jaundzimušajiem vai dzimšanas dienām.
Cik ātri persona, kas vietnē pasūta dāvanu, to var saņemt?
Tā kā bāze atrodas Londonā, dāvanas šajā pilsētā tiek piegādātas tajā pašā dienā. Visā Anglijā un citās Eiropas valstīs - nākamajā dienā. Un, ja klients atrodas Dubaijā, tad dāvana viņam tiks piegādāta trīs darba dienu laikā. Man ļoti patīk, ka mums jau ir klienti no Emirātiem. Viens no maniem mobilajiem tālruņiem saņem īsziņas ikreiz, kad vietnē tiek veikts pirkums.
Un par katru šo ziņu es priecājos kā bērns. Nav svarīgi, cik daudz pirkuma tiek veikts - par piecām mārciņām vai pieciem tūkstošiem ir svarīgi, lai tas tiktu veikts.
Tas ir mūsu darba rezultāts. Īpaši priecājos par pirkumiem, kas veikti ārpus Anglijas, jo Foggy Albion viņi mūs ļoti labi pazīst, un vietne ir ļoti populāra. Otrā valsts aiz Anglijas, kur viņi aktīvi izmanto mūsu vietnes pakalpojumus, ir Amerika, un trešā, kas dīvainā kārtā, ir Grieķija, kaut arī mēs tur neveicām nekādu mārketingu. Tagad mēs smagi strādājam, lai Dāvanu bibliotēka nonāktu citos tirgos, īpaši Dubaijā, jo tas ir Tuvo Austrumu reģiona centrs, stila, gaumes un labklājības personifikācija kaimiņvalstīs.
Kā ir ar Krieviju un NVS valstīm, jo jūs esat ieradies no Kazahstānas?
Jā, mēs nosūtām savas preces uz Kazahstānu. Joprojām ir nelielas problēmas ar Krieviju, jo ir diezgan sarežģīti muitas noteikumi. Tomēr šīs problēmas rodas ne tikai pie mums, bet arī ar citiem tiešsaistes veikaliem.
Kādus jūs uzskatāt par konkurentiem?
Pirms krīzes Anglijā bija vairākas vietnes, kas līdzīgas mūsējām, taču nesen tās visas kaut kur pazuda. No otras puses, mēs dzīvojam konkurences pasaulē, un tas dod noteiktu stimulu kaut ko darīt labāk nekā citi, izgudrot, nevis stāvēt uz vietas. Pašlaik es teiktu, ka mums nav tik tiešu konkurentu, tas ir, nav tāda līmeņa vietnes, kas nodrošinātu visus pakalpojumus, ko mēs sniedzam.
Ar kādiem zīmoliem jums ir ērtāk strādāt, un vai ir kādi zīmoli, uz kuriem jūsu klienti visbiežāk reaģē?
Protams, mums ir savi beznosacījumu bestselleri. Bet tomēr mēs koncentrējamies uz dāvanām, kas ir stilīgas un nav modernas, tas ir, tās tuvākajā laikā neizies no modes. Un šajā gadījumā pats zīmols nav īpaši svarīgs. Dāvana ir svarīga, kāda tā ir. Mēs ļoti labi pārdodam Anya Hindmarch produktus. Es priecājos strādāt ar Nancy Rodriguez zīmolu, jo Nancy Santiago dēls ir mans tuvs draugs. Kopumā Karolīna un es mūsu biznesa attiecības bieži veido, pamatojoties uz jau pastāvošām personiskām attiecībām, jo mēs rotējamies noteiktā lokā, kur cilvēki ir savu zīmolu un zīmolu īpašnieki. Piekrītu, vienmēr ir patīkamāk strādāt, ja ir labi savienojumi. Bet tajā pašā laikā mēs cenšamies atklāt jaunus dizainerus, ne tikai plaši pazīstamus.
Mēs cenšamies atrast viņiem izejas un izveidot sadarbību. To tagad ir daudz vieglāk izdarīt. Sākumā bija grūti. Piemēram, pirmais lielais zīmols, kas mums bija, bija Jimmy Choo. Pēc tam kļuva mazliet vieglāk, jo, kad mēs ieradāmies pie citiem un teicām, ka mums ir Džimijs Čo, reakcija bija pilnīgi atšķirīga. Šodien, pieaugot vietnes panākumiem, daudzi pazīstami zīmoli ir sākuši sazināties ar mums ar sadarbības pieprasījumiem.
Ko darīt, ja pircējs vēlas iegādāties dāvanu, kuras nav Dāvanu bibliotēkā?
Šajā gadījumā darbā tiek iekļauts mūsu personalizētais pakalpojumu konsultants, kurš, uzklausījis pircēju un noskaidrojis, kam vajadzīga dāvana, kāds ir personas vecums, statuss, ieradumi un hobiji, viņš izvēlēsies iespējas, dažreiz pat no tā, kas nav vietnē.
Mēs bieži saņemam līdzīgus pieprasījumus no mūsu VIP klientiem, un pēc tam viņiem tiek piegādātas dāvanas pēc pasūtījuma. Turklāt rotaslietām un pulksteņiem var izgatavot gravējumus, uz maisa ir iespiests tās personas vārds, kura to valkā, utt. Likumsakarīgi, ka šāda dāvana prasīs nedaudz vairāk laika, bet no tās būs daudz reizes lielāks prieks.
Piemēram, viena no manām iecienītākajām dāvanām, kas man ir un kuru man patīk uzdāvināt tuviem draugiem, ir no tīras kašmira izgatavota ceļojuma soma, kuras iekšpusē ir tādas pašas krāsas kašmira plāna sega, zeķes un miega maska. Mans partneris man uzdāvināja šo maku, un uz maka viņa uzrakstīja manu vārdu - Goga, un uz maskas - “Neiztraucē meiteni tur” (“Netraucē meiteni”). Šādu dāvanu nav iespējams aizmirst. Ziedi var izbalināt, smaržas neiederas, un šī dāvana vienmēr būs ar jums.
Piemēram, jūs varat arī pasūtīt luksusa tējas komplektus vienai personai no ekskluzīva franču rokām apgleznota porcelāna kopā ar elitārām tējas šķirnēm. Šāda dāvana maksā tikai 21 mārciņu, tas ir, mazāk nekā varbūt puķu pušķis. Es esmu par oriģinālām dāvanām.
Kā es varu samaksāt par pirkumu?
Mēs pieņemam visas kredītkartes tieši vietnē. Tomēr es saprotu, ka tik daudzi cilvēki cenšas savu kredītkartes informāciju nenodot internetam. Es gribu visiem apliecināt, ka mums ir ļoti nopietna drošības sistēma, jo mums rūp klientu intereses.
Turklāt jebkuru pirkumu, kas jums nepatīk, var atgriezt mums. Un, ja kādai personai dāvana nepatika, viņš to var nosūtīt arī mums, un par šo naudu izvēlieties sev kaut ko citu. Starp citu, tikai aptuveni 5% no mūsu pirkumiem tiek atdoti mums, un mēs vienmēr tos pieņemam. Ja sūtīšanas laikā kaut kas sabojājas, mēs atkal nosūtīsim preces. Un tas, iespējams, ir viens no nedaudzajiem trūkumiem, bet cik plusi ir vietnei! Lai gan, atkal es atkārtoju, cilvēki ir atšķirīgi. Es nevaru panākt, lai mana mamma kaut ko nopirktu interneta veikalā. Viņa redz, viņai patiks kaut kas, bet viņa to nekad nepirks. Viņai ir jāpieskaras, jāmēģina turpināt, jāpārliecinās, ka viņas izvēle ir patiesa.
Vai pastāv pastāvīgo klientu atlaides vai prēmijas?
Mēs pie tā strādājam tagad, jo mums ir noteikts klientu loks, kas sniedz dāvanas par daudziem tūkstošiem dolāru. Daži pat Ziemassvētku vakarā mums var nosūtīt to cilvēku sarakstu, kuri norāda dāvanu vēlmes, un tas ir, lūk, dodieties šeit. Un mēs esam saderinājušies. Un šim cilvēkam nav jādomā par neko citu - kā izvēlēties dāvanu, ko tajā iesaiņot, kā to sasiet, kā to nosūtīt. Mēs visu darām viņa labā. Ikvienam no mums ir tik patīkami justies, ka kāds viņam pievērš īpašu uzmanību. Un ar mūsu palīdzību ikviens var iegūt šo uzmanību.
Jūs tik aizrautīgi sakāt man, ka es jau gribu aiziet uz Dāvanu bibliotēku un kaut ko tur nopirkt, kā arī izsist manus draugus un draudzenes ... Es būtu priecīgs, ja visi krieviski runājošie Emirātos lasītu mūsu sarunu ar jums, darīja to pašu. Ja mums šajā reģionā ir daudz klientu, tad nākotnē šeit atvērsim savu biroju Dubaijā ar dāvanām, lai Emirātu cilvēki tos varētu saņemt tajā pašā dienā kā Londonā.
Goga, kā jūs nonācāt modes un dāvanu pasaulē?
Es nezinu. Es vienmēr esmu nodarbojies ar vīriešu, nopietniem uzņēmējdarbības veidiem - naftu, gāzi, apakšstaciju celtniecību. Bet es esmu sieviete, un kādu dienu es nolēmu darīt kaut ko līdzīgu hobijam. Protams, es šim biznesam tērēju tikai 10% sava laika, bet, neskatoties uz to, man tas ir prieks, nevis darbs. Es ar prieku runāju par Dāvanu bibliotēku, ar kuru ļoti lepojos un kurai ticu, un to daru bez piepūles.
Vai tava māte lepojas ar tevi?
Es tā domāju. Viņai ļoti patīk būt kopā ar mani, kad notiek kaut kas interesants, kaut ko izvēlēties, izmēģināt. Mana mamma ir dedzīga shopaholic, viņa mīl iepirkšanās un iepirkšanās. Es savā noliktavā esmu pavisam cits cilvēks, ienīstu iepirkšanos, neko sliktāku man nevar izdomāt. Tāpēc viss, kas man vajadzīgs, tie veikali, kur viņi mani pazīst un kuros es ģērbjos, ved mani uz manu māju.
Es pats izvēlos visu, kas man patīk, izmēru un pērku. Šeit beidzas mana iepirkšanās. Bet manai mātei patīk mans sievišķīgais bizness, reklāmas šaušana, mārketinga braucieni uz dažādām valstīm. Tas viņai ir patīkami, un man tas sagādā prieku. Īpaši no tā, ka saprotam, ka mēs palīdzam citiem cilvēkiem. Es gribu tam veltīt vairāk laika. Vienā reizē viņi daudz rakstīja par mani. No vienas puses, es glaimoju, no otras, nebija skaidrs, kas izraisīja tik pastiprinātu interesi par manu cilvēku.
Es dzīvoju tā, kā dzīvoju, es negaidu neviena apstiprinājumu vai nosodījumu. Es daru to, ko uzskatu par nepieciešamu un pareizu. Tagad es vēlos izmantot šo interesi par mani, lai palielinātu uzmanību savam biznesam. Mani citi uzņēmumi kopumā nav vajadzīgi. Es priecājos runāt par mazāk nopietnām lietām.
Vai jums ir laiks atpūsties? Kur jums patīk atpūsties?
Jā, es cenšos apvienot darbu ar atpūtu un komunikāciju ar savu dēlu. Tagad no Sanktmoricas lidojām uz Dubaiju, kur brīnumainā kārtā devāmies slēpot. Tas nebija ilgs, bet ļoti priecīgs. Es trīs gadus veco dēlu noliku uz slēpēm.Viņa brauc vienkārši satriecoši! Es sapratu, ka tas bija pareizs lēmums no manas puses. Viņam nav baiļu, un pats galvenais, ka viņš gūst panākumus. Mums ļoti paveicās ar laikapstākļiem - bija silts un daudz sniega. Nākamās brīvdienas būs vasarā, kaut kur pie jūras.
Šeit, Dubaijā, tas man ļoti patika, tāpēc pat darbs nav darbs. Ir tādi jauki cilvēki, mierīgi, nemulsināti. Varbūt kādreiz es ieradīšos šeit atpūsties kopā ar ģimeni. Šeit ir ļoti skaista starptautiska pilsēta, kurā cilvēki no dažādām valstīm bauda darbu un atpūtu kopā. Es domāju, ka es šeit varētu dzīvot viegli.
Kas vēl jums dzīvē sagādā absolūtu prieku un laimi?
Es bērniem saku, tas būs nepatīkami. Tomēr Šveicē mans dēls katru dienu bija kvintesence, it īpaši, kad redzēju, kā viņš slēpo un kādu prieku tas sagādā. Un mans galvenais prieks katru dienu ir ziņa par pirkšanu Dāvanu bibliotēkas vietnē, it īpaši, ja pircēji nav no Anglijas. Tas mani priecē arī tad, kad persona, kas reiz apmeklēja mūsu vietni, kļūst par mūsu pastāvīgo klientu.
Pēc tam uz šīs optimistiskās nots ļaujiet man pateikties jums par sarunu un novēlēt pēc iespējas vairāk jaunu jūsu Dāvanu bibliotēkas vietnes fanu. Es ceru, ka drīz tiksimies Dubaijā.
